Présentation
La suite de ventes tout-en-un pour simplifier les relations clients. Gérez votre CRM, votre portail de support client, votre facturation et votre pré-comptabilité depuis une seule plateforme !
La suite de ventes tout-en-un pour simplifier les relations clients. Gérez votre CRM, votre portail de support client, votre facturation et votre...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
SugarCRM est une solution de gestion de relations clients sociale et collaborative qui inclut la gestion des ventes et du marketing, l'automatisation de l'assistance client et des workflows, l'intégration d'outils d'emailing, de reporting, de vente en équipe, le tout avec une sécurité optimale.
SugarCRM est une solution de gestion de relations clients sociale et collaborative qui inclut la gestion des ventes et du marketing, l'automatisation...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
49,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,1/5Fonctionnalités
4/5Service client
4,3/5Rapport qualité-prix
4/5Simplicité d'utilisation
3,6/5Fonctionnalités
3,8/5Service client
3,7/5Rapport qualité-prix
3,8/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 104
- API
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse des ventes
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Application mobile
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation des ventes
- Automatisation du marketing
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTA personnalisables
- Calcul des taxes
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Catalogage/catégorisation
- Catalogue de produits
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Communication multicanal
- Comptabilité
- Contacts partagés
- Contenu dynamique
- Contrôle des réponses par e-mail
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création des factures
- Devis
- Distribution d'e-mails
- Distribution de leads
- Données démographiques/firmographiques
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Déploiement basé sur le web
- Engagement des clients
- Enquêtes clients
- Enrichissement de données
- Estimation
- FAQ
- Facturation
- Facturation des projets
- Facturation en ligne
- Facturation récurrente et des abonnements
- Facturation à l'heure
- Factures personnalisables
- Fil d'activités et d'actualités
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des affectations
- Gestion des appels
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commandes
- Gestion des commissions
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes de paiement
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des recettes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Gestion financière
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Historique des factures
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégration multicanal de réseaux sociaux
- Intégrations de tiers
- Journalisation des appels
- Lead nurturing
- Marketing multicanal
- Marketing social
- Marketing via SMS
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Multiples modèles de notation
- Notation personnalisable
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Pages de renvoi et formulaires web
- Paiements en ligne
- Paiements mobiles
- Paiements électroniques
- Personnalisation
- Planification des rendez-vous
- Point de vente (PDV)
- Portail client
- Portail de facturation
- Portail libre-service
- Pour iPad
- Pour les petites entreprises
- Pour start-ups
- Prise en charge de plusieurs devises
- Profils sociaux de clients
- Programmation des tâches
- Projections
- Promotion sociale
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Search marketing
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
- Signature électronique
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
- Suivi des marques
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des références
- Suivi des sources
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi du ROI (Retour sur Investissement)
- Suivi du temps et des dépenses
- Support client
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Traitement des cartes de crédit
- Traitement des lots
- Traitement des paiements
- Visualisation de données
- Web analytics
- Workflow configurable
- XML/RSS
- e-mail marketing
Fonctionnalités au total 142
- API
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse des ventes
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Application mobile
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation des ventes
- Automatisation du marketing
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTA personnalisables
- Calcul des taxes
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Catalogage/catégorisation
- Catalogue de produits
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Communication multicanal
- Comptabilité
- Contacts partagés
- Contenu dynamique
- Contrôle des réponses par e-mail
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création des factures
- Devis
- Distribution d'e-mails
- Distribution de leads
- Données démographiques/firmographiques
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Déploiement basé sur le web
- Engagement des clients
- Enquêtes clients
- Enrichissement de données
- Estimation
- FAQ
- Facturation
- Facturation des projets
- Facturation en ligne
- Facturation récurrente et des abonnements
- Facturation à l'heure
- Factures personnalisables
- Fil d'activités et d'actualités
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des affectations
- Gestion des appels
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commandes
- Gestion des commissions
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes de paiement
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des recettes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
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- Génération de leads
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- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégration multicanal de réseaux sociaux
- Intégrations de tiers
- Journalisation des appels
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- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
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- Rapports sur les pipelines
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- Segmentation de la clientèle
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- Support client
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Traitement des cartes de crédit
- Traitement des lots
- Traitement des paiements
- Visualisation de données
- Web analytics
- Workflow configurable
- XML/RSS
- e-mail marketing
Intégrations
- Campaign Monitor
- CloudAgent
- CloudHub
- Constant Contact
- Dropbox Business
- Drupal
- Epicor
- Gmail
- GoCardless
- Google Drive
- Google Workspace
- Hootsuite
- LiveOps
- Mailchimp
- Mailjet
- Microsoft Outlook
- Olark
- PayPal
- PrestaShop
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Slack
- Stripe
- SyncApps
- WhosOn
- WordPress
- Yousign
- Zapier
- Zendesk Suite
- Campaign Monitor
- CloudAgent
- CloudHub
- Constant Contact
- Dropbox Business
- Drupal
- Epicor
- Gmail
- GoCardless
- Google Drive
- Google Workspace
- Hootsuite
- LiveOps
- Mailchimp
- Mailjet
- Microsoft Outlook
- Olark
- PayPal
- PrestaShop
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Slack
- Stripe
- SyncApps
- WhosOn
- WordPress
- Yousign
- Zapier
- Zendesk Suite
