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description: Oracle Service et Salesforce Service Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Oracle Service et Salesforce Service Cloud | GetApp France 2026
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# Comparer Oracle Service et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91041/91754/oracle-rightnow/vs/salesforce-1-service-cloud

> Comparaison détaillée entre Oracle Service et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Oracle Service | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 13 | 820 |
| **Prix à partir de** | - | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Oracle Service

- API
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Planification
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Scripts d'appel
- Suivi des interactions

### Salesforce Service Cloud

- API
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Planification
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Scripts d'appel
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Oracle Service](https://www.getapp.fr/software/91041/oracle-rightnow)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91041/91754/oracle-rightnow/vs/salesforce-1-service-cloud)

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