Confluence et Intercom
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Présentation
Confluence est un espace de travail partagé qui permet de créer et de gérer tout votre travail. Des stratégies produit aux briefs créatifs, aidez votre équipe à collaborer de manière optimale.
Confluence est un espace de travail partagé qui permet de créer et de gérer tout votre travail. Des stratégies produit aux briefs créatifs, aidez...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au long du parcours client grâce à une plateforme unifiée pour les équipes de ventes, de marketing et d'assistance.
Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
5,16 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
39,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,2/ 5Fonctionnalités
4,4/ 5Service client
4,3/ 5Rapport qualité-prix
4,3/ 5Simplicité d'utilisation
4,4/ 5Fonctionnalités
4,4/ 5Service client
4,3/ 5Rapport qualité-prix
4,0/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 98
- @mentions
- A/B Testing
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse visuelle
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Apprentissage asynchrone
- Apprentissage mixte
- Archivage et rétention
- Assistant virtuel
- Attributs définis par les parties prenantes
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation du marketing
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- Brainstorming
- CAN-SPAM Compliance
- CRM
- CTA personnalisables
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Cartes heuristiques
- Cartographie du parcours client
- Catalog Management
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Ciblage du public
- Classement des idées
- Classification des documents
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu dynamique
- Contenu interactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Conversations en temps réel
- Correction en temps réel
- Customer Communication
- Discussions/Forums
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Examen de documents
- Fonction de glisser-déposer
- For Sales/Marketing
- For Startups
- For the IT sector
- Formation sur application
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des abonnés
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des exigences
- Gestion des fichiers
- Gestion des fichiers audio
- Gestion des flux de travail
- Gestion des idées
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des objectifs
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des ressources
- Gestion des risques
- Gestion des réunions
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Goal Setting/Tracking
- Gouvernance de l'information
- Génération de documents
- Génération de leads
- Géociblage
- Historique des clients
- Ideation
- Importation et exportation de données
- Innovation Management
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de l'utilisateur
- Intégration de sites web
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des médias sociaux
- Lead nurturing
- Macros et réponses types
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie bidirectionnelle
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie personnelle
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mobile Optimization
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notes et commentaires
- Options de publication de contenu
- Outils de collaboration
- Outils de planification
- Outils de prospection
- Outils en libre-service
- PLM (product lifecycle management)
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Personnalisation de messages
- Piste d'audit
- Planification de lancement
- Planification de projets
- Planification des campagnes
- Planification et programmation de projets
- Planification stratégique
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Productivity Tools
- Projets multiples
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Relevé et historique des chats
- Reporting et suivi de projet
- Roadmap stratégique de produits
- Routage automatisé
- Répertoire unifié
- Réponses automatisées
- Réponses préenregistrées
- SMS Marketing
- Saisie de documents
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
- Self-paced Learning
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suggestions de requêtes
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi des échéances
- Suivi des étapes
- Suivi du temps et des dépenses
- Support client
- Synchronisation de données
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Transfert à un agent
- Transferts/Routage
- Traçabilité
- Visualisation
- Visualisation de données
- Vérification et validation de leads
- Workflow configurable
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
- Éditeur de texte enrichi
- Éditeur par glisser-déposer
Fonctionnalités au total 168
- @mentions
- A/B Testing
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse visuelle
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Apprentissage asynchrone
- Apprentissage mixte
- Archivage et rétention
- Assistant virtuel
- Attributs définis par les parties prenantes
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation du marketing
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- Brainstorming
- CAN-SPAM Compliance
- CRM
- CTA personnalisables
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Cartes heuristiques
- Cartographie du parcours client
- Catalog Management
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Ciblage du public
- Classement des idées
- Classification des documents
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu dynamique
- Contenu interactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Conversations en temps réel
- Correction en temps réel
- Customer Communication
- Discussions/Forums
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Examen de documents
- Fonction de glisser-déposer
- For Sales/Marketing
- For Startups
- For the IT sector
- Formation sur application
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des abonnés
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des exigences
- Gestion des fichiers
- Gestion des fichiers audio
- Gestion des flux de travail
- Gestion des idées
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des objectifs
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des ressources
- Gestion des risques
- Gestion des réunions
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Goal Setting/Tracking
- Gouvernance de l'information
- Génération de documents
- Génération de leads
- Géociblage
- Historique des clients
- Ideation
- Importation et exportation de données
- Innovation Management
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de l'utilisateur
- Intégration de sites web
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des médias sociaux
- Lead nurturing
- Macros et réponses types
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie bidirectionnelle
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie personnelle
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mobile Optimization
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notes et commentaires
- Options de publication de contenu
- Outils de collaboration
- Outils de planification
- Outils de prospection
- Outils en libre-service
- PLM (product lifecycle management)
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Personnalisation de messages
- Piste d'audit
- Planification de lancement
- Planification de projets
- Planification des campagnes
- Planification et programmation de projets
- Planification stratégique
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Productivity Tools
- Projets multiples
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Relevé et historique des chats
- Reporting et suivi de projet
- Roadmap stratégique de produits
- Routage automatisé
- Répertoire unifié
- Réponses automatisées
- Réponses préenregistrées
- SMS Marketing
- Saisie de documents
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
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- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suggestions de requêtes
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi des échéances
- Suivi des étapes
- Suivi du temps et des dépenses
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- Synchronisation de données
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Transfert à un agent
- Transferts/Routage
- Traçabilité
- Visualisation
- Visualisation de données
- Vérification et validation de leads
- Workflow configurable
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
- Éditeur de texte enrichi
- Éditeur par glisser-déposer
Intégrations
- Aircall
- AskNicely
- Balsamiq
- ChargeDesk
- DataHero
- Docusign
- Driftrock
- Droplr
- Evernote Teams
- Front
- Geckoboard
- GitHub
- Gliffy
- Google Calendar
- Google Maps
- Google Workspace
- Grow
- JIRA Service Management
- Jira
- Landingi
- LeadsBridge
- Lucidchart
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Outlook
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- Operations Hub
- Privy
- Salesforce Sales Cloud
- SatisMeter
- Segment
- Shopify
- Slack
- Stamplay
- Statuspage
- Stripe
- Survicate
- Toky
- Tray.io
- Trello
- Twitter/X
- Wistia
- Woopra
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zight (formerly CloudApp)
- draw.io
- Aircall
- AskNicely
- Balsamiq
- ChargeDesk
- DataHero
- Docusign
- Driftrock
- Droplr
- Evernote Teams
- Front
- Geckoboard
- GitHub
- Gliffy
- Google Calendar
- Google Maps
- Google Workspace
- Grow
- JIRA Service Management
- Jira
- Landingi
- LeadsBridge
- Lucidchart
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Outlook
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- Operations Hub
- Privy
- Salesforce Sales Cloud
- SatisMeter
- Segment
- Shopify
- Slack
- Stamplay
- Statuspage
- Stripe
- Survicate
- Toky
- Tray.io
- Trello
- Twitter/X
- Wistia
- Woopra
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zight (formerly CloudApp)
- draw.io
