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description: SysAid et ChangeGear : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SysAid et ChangeGear | GetApp France 2026
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# Comparer SysAid et ChangeGear

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90863/106161/sysaid/vs/changegear-itsm

> Comparaison détaillée entre SysAid et ChangeGear. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SysAid | ChangeGear |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 511 | 51 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SysAid

- API
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### ChangeGear

- API
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SysAid](https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid)
- [Afficher le profil de ChangeGear](https://www.getapp.fr/software/106161/changegear-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90863/106161/sysaid/vs/changegear-itsm)

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## Données structurées

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L'application se décline en deux versions : SysAid Help Desk, SysAid ITSM\n\nLa version SysAid Help Desk permet une gestion facile et efficace du support IT grâce à un outils performant de gestion des tickets. Le logiciel inclut également des fonctions telles que : la gestion des actifs IT, un libre-service, gestion des appareils mobiles, un chat, une application mobile, un outil benchmark...\nLa version SysAid ITSM inclut toutes les fonctionnalités de la version helpdesk plus des outils IT clés tels que l'aide à la gestion des problèmes, du changement des incidents et des requêtes.\n\nEntièrement personnalisable selon les besoins de l'utilisateur, SysAid permet également l'intégration d'applications tierces et l'automatisation de nombreuses fonctions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a02668cb-72d3-494f-9be2-c23da5d84c42.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":511},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ChangeGear","description":"ChangeGear Service Desk est une solution ITSM proposée par SunView Software, un fournisseur basé aux États-Unis. Les clients peuvent choisir entre un déploiement SaaS ou sur site, ainsi que les licences utilisateur qui répondent le mieux à leurs besoins : licences utilisateur simultanées, licences utilisateur nominatives et licences illimitées.\n\nChangeGear Service Desk est conçu pour aider les responsables, les chefs d'équipe, les membres du personnel et autres utilisateurs finaux à rationaliser la gestion des incidents, la gestion des demandes ou les flux de travail de gestion des problèmes. Les responsables peuvent obtenir de meilleures informations sur les activités de leur équipe et les membres du personnel en utilisant des flux de travail configurables. La solution offre des fonctions de reporting et de tableau de bord configurables qui fournissent une visibilité complète des processus de l'organisation.\n\nChangeGear Service Desk propose un catalogue de services et des modules de gestion des problèmes, de conduite du changement et de gestion des incidents. Ces modules aident les organisations informatiques à gérer les processus essentiels en fonction des bonnes pratiques de l'ITIL. Les grandes organisations peuvent également créer des modules personnalisés pour leurs processus complexes. Des modèles de modules de processus intégrés sont également disponibles pour les ressources humaines, l'approvisionnement et la gestion de projet. Ils permettent aux équipes de personnaliser rapidement les modules et de mettre en œuvre des processus en un temps record.\n\nLes autres fonctionnalités de ChangGear Service Desk incluent la création dynamique de formulaires, le reporting standard, un calendrier d'annonces, la priorisation des activités quotidiennes et des espaces de travail personnalisés. La solution fournit également des API REST qui permettent aux utilisateurs d'intégrer l'application à d'autres services de répertoires, outils de surveillance des systèmes, systèmes de messagerie et outils tiers. ChangeGear Service Desk intègre diverses fonctions de sécurité, notamment le chiffrement AES, l'authentification unique et l'authentification utilisateur pour offrir un environnement sécurisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ac97b62-80f5-4890-b1f0-7190e597353b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106161/changegear-itsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106161/changegear-itsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":51},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid et ChangeGear","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90863/106161/sysaid/vs/changegear-itsm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90863/106161/sysaid/vs/changegear-itsm#breadcrumblist"}]}
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