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description: Olark et JivoChat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Olark et JivoChat | GetApp France 2026
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# Comparer Olark et JivoChat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90861/104113/olark/vs/jivochat

> Comparaison détaillée entre Olark et JivoChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Olark | JivoChat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 471 | 105 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Olark

- API
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Géociblage
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

### JivoChat

- API
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Géociblage
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Olark](https://www.getapp.fr/software/90861/olark)
- [Afficher le profil de JivoChat](https://www.getapp.fr/software/104113/jivochat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90861/104113/olark/vs/jivochat)

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## Données structurées

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C'est ce petit onglet dans le coin inférieur d'un site web qui indique \"Cliquez ici pour discuter\".\n\nApprécié des départements de ventes et d'assistance, ce logiciel de chat en direct simple et agréable a été créé pour que votre entreprise puisse fournir à vos clients en ligne des réponses véritablement humaines.\n\nVos clients ne veulent pas seulement votre aide. Ils souhaitent apprendre à vous connaître.\n\nVOS CLIENTS VEULENT DÉJÀ DISCUTER AVEC VOUS\n\nQui sont ces mystérieuses personnes sur votre site chaque jour ? Ceux qui essaient d'acheter chez vous et qui pourtant échouent pour une raison quelconque, en ressentent de la frustration et abandonnent votre entreprise. Oh là là.\n\nAidez-les. Discutez avec eux grâce au chat en direct Olark.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/138ab06c-2449-49d1-99e4-cf76aef00db7.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/90861/olark","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90861/olark#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":471},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JivoChat","description":"JivoChat est une solution de support en ligne (chat) pour sites web offrant des widgets de support web et mobiles personnalisables, avec des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel des visiteurs, l'historique des consultations des pages, les transcriptions des discussions par e-mail, les transferts de fichiers, les réponses prédéfinies, les notes sur la qualité de service de la part des clients, les rapports de performances, etc. Grâce aux applications d'agent disponibles sur les ordinateurs de bureau, les navigateurs, Android et iOS, les utilisateurs peuvent contacter les visiteurs du site et leur répondre partout et à tout moment.\n\nLes widgets de support web et mobiles de JivoChat sont entièrement personnalisables. Les utilisateurs peuvent donc contrôler tout le texte et le traduire en 20 langues, dont le chinois, l'espagnol, le français, le portugais et plus encore. Pour les sites couvrant plusieurs pays, les données d'emplacement des visiteurs peuvent être utilisées pour sélectionner la langue du widget en fonction du visiteur et répartir les discussions entre les agents. Les \"déclencheurs intelligents\" servent à engager de manière proactive les clients dans des discussions, avec la possibilité de définir des règles basées sur les visites et l'heure sur la page pour déclencher des messages automatisés spécifiques.\n\nJivoChat permet aux utilisateurs de voir les informations sur les visiteurs, y compris les profils des réseaux sociaux, l'historique des pages, les domaines de référence et les détails importés via les intégrations CRM, aussi bien avant que pendant les échanges. L'aperçu de saisie les aide à avoir un aperçu du contenu qu'un visiteur saisit avant que son message ne soit envoyé. Les touches de raccourci peuvent également être utilisées pour fournir une variété de réponses prédéfinies, réduisant ainsi le temps requis pour mettre fin à une conversation.\n\nJivoChat produit des rapports sur les performances des agents, y compris le nombre de discussions acceptées et rejetées, le temps passé en ligne, les temps de réponse moyens et les notes des clients, avec des transcriptions des discussions offrant aux managers un accès complet à toutes les conversations. Cette solution génère également un score de qualité de service quotidien compris entre 0 et 5, en mesurant les discussions proactives, le temps en ligne, les conversations manquées, les notes des clients ou encore le temps moyen nécessaire à une première réponse et fournit des suggestions de domaines pouvant nécessiter des améliorations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104113/jivochat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104113/jivochat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":105},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Olark et JivoChat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90861/104113/olark/vs/jivochat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90861/104113/olark/vs/jivochat#breadcrumblist"}]}
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