---
description: Vivocha et Salesforce Service Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Vivocha et Salesforce Service Cloud | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Vivocha \<span\>et\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud)

# Comparer Vivocha et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud

> Comparaison détaillée entre Vivocha et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Vivocha | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2 | 820 |
| **Prix à partir de** | 52,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Vivocha

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Suivi des activités

### Salesforce Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Vivocha](https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Vivocha et Salesforce Service Cloud | GetApp France 2026","description":"Vivocha et Salesforce Service Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Vivocha","description":"Vivocha est la plateforme d'interaction client multicanal innovante, sécurisée et en ligne qui offre aux internautes des interactions en temps réel avec les opérateurs de centres d'appels, tout en ne nécessitant aucune configuration ni installation supplémentaires.\n\nEn tant que plateforme autonome ou entièrement intégrée aux technologies de centre d'appels préexistantes, Vivocha.com réduit considérablement le temps de déploiement et les frais d'intégration, entraînant ainsi un retour sur investissement rapide.\n\nGrâce à Vivocha, les entreprises qui souhaitent établir de nouvelles communications et impliquer leurs clients peuvent optimiser leurs investissements sur Internet en engageant le bon visiteur au bon moment avec le bon déclencheur !\n\n– Améliore le taux de conversion et la génération de leads\n– Améliore la satisfaction client et la fidélisation\n– Réduit les coûts d'exploitation en réduisant les appels téléphoniques et les e-mails vers le centre d'appels\n\nVivocha fournit des outils (chat, VoIP, rappel, vidéo sur IP) aux entreprises et aux fournisseurs de services qui souhaitent interagir en ligne en temps réel avec leur cible de référence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/07313ef1-8306-49df-8c3f-bb8083b117c6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"52","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Le Service Cloud de Salesforce vous offre tous les outils pour une gestion optimale du service client et un renforcement de la relation client.\n\nVous pouvez notamment gérer toutes vos requêtes, via n'importe quel canal en ligne, au sein d'une interface unique et ergonomique, trouver rapidement les réponses pertinentes dans votre base de connaissances, en donner l'accès en libre-service à vos clients, et créer un espace communautaire afin de réduire vos coûts et permettre à vos clients de s'entraider, le tout en supervisant les échanges.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vivocha et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90805/91754/vivocha/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>