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description: Mojo Helpdesk et JIRA Service Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Mojo Helpdesk et JIRA Service Management | GetApp France 2026
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# Comparer Mojo Helpdesk et JIRA Service Management

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90709/91811/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking/vs/jira-service-management

> Comparaison détaillée entre Mojo Helpdesk et JIRA Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Mojo Helpdesk | JIRA Service Management |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 74 | 763 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 20,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Mojo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

### JIRA Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Mojo Helpdesk](https://www.getapp.fr/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking)
- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90709/91811/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking/vs/jira-service-management)

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## Données structurées

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Mojo enregistre et organise l'historique des cas d'assistance pour vous.\n\n★ Ne perdez plus jamais la trace d'un autre cas d'assistance. L'outil de recherche texte de Mojo vous aidera à trouver tout ce dont vous avez besoin. Si seulement il pouvait apprendre à trouver la télécommande.\n\n★ Démarrez rapidement avec l'aide à la configuration de l'incroyable chef de produit, Jill Ward.\n----------------------------\nFonctionnalités supplémentaires\n----------------------------\n★ Mojo vous permet d'utiliser votre propre domaine pour le support technique. Le cryptage de données SSL 256 bits est proposé pour une sécurité accrue.\n\n★ L'outil de mesure intégré vous permet de surveiller les temps de réponse et la satisfaction de l'utilisateur.\n\n★ Les formulaires de cas d'assistance personnalisables vous permettent d'ajouter un nombre de champs illimité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1a1e805-f1ab-43e8-ac14-a4ba0531773a.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking","@id":"https://www.getapp.fr/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":74},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Desk est un logiciel de gestion de services conçu pour l'avenir qui relie l'informatique et le support à votre entreprise grâce à une résolution rapide et transparente des demandes des clients.\n\nBasé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, Jira Service Desk propose une plateforme collaborative et flexible, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et modulable, très souple et doté d'une expérience utilisateur puissante. \n\n- Jira Service Desk rend la résolution des demandes des clients rapide et transparente.\n- Tous les outils préconfigurés dont vous avez besoin pour lancer votre équipe.\n- Configurez des métriques SLA avancées et générez des rapports sur les performances en temps réel.\n- Offre une expérience utilisateur moderne et puissante. \n- Aidez vos clients à s'aider eux-mêmes avec une base de connaissances intelligente et en libre-service.\n- Le portail client intuitif ne nécessite aucune formation.\n- Les règles d'automatisation vous permettent de rationaliser les tâches répétitives et vos agents peuvent en faire plus.\n- Les rapports en temps réel vous donnent une visibilité complète à vous et à la direction.\n\nJira Service Desk est basé sur le moteur de flux de travail Jira, un des leaders du Magic Quadrant de Gartner et est utilisé par plus de 22 000 organisations à travers le monde. Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90709/91811/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Mojo Helpdesk et JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90709/91811/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
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