Userlike et Intercom
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Présentation
Userlike est un logiciel de chat en direct pour l'assistance web, mobile et SMS. Aidez vos clients via une fenêtre de chat sur votre site ou l'application de messagerie favorite de vos clients, comme WhatsApp, Facebook, etc.
Userlike est un logiciel de chat en direct pour l'assistance web, mobile et SMS. Aidez vos clients via une fenêtre de chat sur votre site ou...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au long du parcours client grâce à une plateforme unifiée pour les équipes de ventes, de marketing et d'assistance.
Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
100,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
39,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,5/ 5Fonctionnalités
4,5/ 5Service client
4,6/ 5Rapport qualité-prix
4,3/ 5Simplicité d'utilisation
4,4/ 5Fonctionnalités
4,4/ 5Service client
4,3/ 5Rapport qualité-prix
4,0/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 64
- A/B Testing
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse visuelle
- Apprentissage asynchrone
- Apprentissage mixte
- Assistant virtuel
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation du marketing
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- CAN-SPAM Compliance
- CRM
- CTA personnalisables
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Catalog Management
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chat vidéo
- Chatbot
- Ciblage du public
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu dynamique
- Contenu interactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Conversations en temps réel
- Customer Communication
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Fonction de glisser-déposer
- For Sales/Marketing
- For Startups
- Formation sur application
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des abonnés
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Génération de leads
- Géociblage
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de l'utilisateur
- Intégration de sites web
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des médias sociaux
- Lead nurturing
- Macros et réponses types
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie bidirectionnelle
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie personnelle
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mobile Optimization
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Outils en libre-service
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Personnalisation de messages
- Planification des campagnes
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Réponses préenregistrées
- SMS Marketing
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
- Self-paced Learning
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suggestions de requêtes
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des visiteurs de sites web
- Support client
- Support vidéo
- Synchronisation de données
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Transcription des conversations par chat
- Transfert à un agent
- Transferts/Routage
- Visualisation de données
- Vérification et validation de leads
- Workflow configurable
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
- Éditeur par glisser-déposer
Fonctionnalités au total 168
- A/B Testing
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse visuelle
- Apprentissage asynchrone
- Apprentissage mixte
- Assistant virtuel
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation du marketing
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- CAN-SPAM Compliance
- CRM
- CTA personnalisables
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Catalog Management
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chat vidéo
- Chatbot
- Ciblage du public
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu dynamique
- Contenu interactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Conversations en temps réel
- Customer Communication
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Fonction de glisser-déposer
- For Sales/Marketing
- For Startups
- Formation sur application
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des abonnés
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Génération de leads
- Géociblage
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de l'utilisateur
- Intégration de sites web
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des médias sociaux
- Lead nurturing
- Macros et réponses types
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie bidirectionnelle
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie personnelle
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mobile Optimization
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Outils en libre-service
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Personnalisation de messages
- Planification des campagnes
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
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- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Réponses préenregistrées
- SMS Marketing
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
- Self-paced Learning
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suggestions de requêtes
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des visiteurs de sites web
- Support client
- Support vidéo
- Synchronisation de données
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Transcription des conversations par chat
- Transfert à un agent
- Transferts/Routage
- Visualisation de données
- Vérification et validation de leads
- Workflow configurable
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
- Éditeur par glisser-déposer
Intégrations
- Aircall
- AskNicely
- BigCommerce
- Capsule
- CentralStationCRM
- ChargeDesk
- Cloudflare
- DataHero
- Driftrock
- Dropbox Business
- Droplr
- Freshdesk
- Front
- Geckoboard
- GitHub
- Google Analytics 360
- Grow
- Help Scout
- Highrise
- HubSpot CRM
- HubSpot Service Hub
- JIRA Service Management
- Jimdo
- Jira
- Landingi
- LeadsBridge
- Lime CRM
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- OXID eShop
- Operations Hub
- Pipedrive
- Pipeline CRM
- PrestaShop
- Privy
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- SatisMeter
- Segment
- Shopify
- Shopify Plus
- Shopware
- Slack
- Squarespace
- Stamplay
- Statuspage
- Stripe
- SugarCRM
- Survicate
- TYPO3
- Talkdesk
- Toky
- Tray.io
- Trello
- Twitter/X
- UserVoice
- Wistia
- Woopra
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Sell
- Zendesk Suite
- Zight (formerly CloudApp)
- Aircall
- AskNicely
- BigCommerce
- Capsule
- CentralStationCRM
- ChargeDesk
- Cloudflare
- DataHero
- Driftrock
- Dropbox Business
- Droplr
- Freshdesk
- Front
- Geckoboard
- GitHub
- Google Analytics 360
- Grow
- Help Scout
- Highrise
- HubSpot CRM
- HubSpot Service Hub
- JIRA Service Management
- Jimdo
- Jira
- Landingi
- LeadsBridge
- Lime CRM
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- OXID eShop
- Operations Hub
- Pipedrive
- Pipeline CRM
- PrestaShop
- Privy
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- SatisMeter
- Segment
- Shopify
- Shopify Plus
- Shopware
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- Squarespace
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- Stripe
- SugarCRM
- Survicate
- TYPO3
- Talkdesk
- Toky
- Tray.io
- Trello
- Twitter/X
- UserVoice
- Wistia
- Woopra
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Sell
- Zendesk Suite
- Zight (formerly CloudApp)
