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description: ClickDesk et Tidio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ClickDesk et Tidio | GetApp France 2026
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# Comparer ClickDesk et Tidio

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90591/105081/clickdesk/vs/tidio-chat

> Comparaison détaillée entre ClickDesk et Tidio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ClickDesk | Tidio |
| **Note globale** | 3.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 21 | 590 |
| **Prix à partir de** | 14,99 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ClickDesk

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Transferts/Routage

### Tidio

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de ClickDesk](https://www.getapp.fr/software/90591/clickdesk)
- [Afficher le profil de Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90591/105081/clickdesk/vs/tidio-chat)

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## Données structurées

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Les agents de support peuvent répondre aux questions, transférer des tickets, répondre aux messages des médias sociaux et collaborer entre eux en utilisant ClickDesk.\n\nClickDesk est basé sur le cloud, les utilisateurs n'ont pas besoin de télécharger ou d'installer de logiciel. Les agents reçoivent des messages sur leur messagerie instantanée préférée, comme Skype et Google Talk. La fonction de chat vocal intégrée permet aux visiteurs d'appeler des entreprises par le biais d'un navigateur téléphonique, de Skype ou des numéros d'accès locaux disponibles dans 40 pays. \n\nL'interface ClickDesk comprend également une barre d'outils sociaux, permettant aux utilisateurs de Tweeter ou d'aimer une page Facebook directement depuis la fenêtre de chat. ClickDesk a récemment lancé une fonctionnalité d'assistance facile à utiliser pour les entreprises afin de gérer efficacement les e-mails d'assistance et les messages de chat hors ligne, ce qui en fait une solution complète de communication multicanale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/68a0e037-ce20-4808-a106-3454186f1725.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90591/clickdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/90591/clickdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.4,"bestRating":5,"ratingCount":21},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android"},{"name":"Tidio","description":"Tidio Chat est un logiciel web de chat en direct, qui associe e-mail, Facebook Messenger et widgets de discussion de site web sur une interface d'agent unifiée pour permettre aux utilisateurs de gérer tous les messages client au même moment et avec les mêmes outils, quel que soit le canal de provenance.\n\nTidio Chat propose diverses options de chat en direct pour permettre aux utilisateurs de sélectionner des widgets de chat, des encadrés et des pages de chat dédiées, qui peuvent tous être personnalisés. Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90591/105081/clickdesk/vs/tidio-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk et Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90591/105081/clickdesk/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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