---
description: KronoDesk et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer KronoDesk et LiveAgent | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [KronoDesk \<span\>et\</span\> LiveAgent](https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent)

# Comparer KronoDesk et LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre KronoDesk et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | KronoDesk | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 6 | 1753 |
| **Prix à partir de** | 19,99 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### KronoDesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de KronoDesk](https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer KronoDesk et LiveAgent | GetApp France 2026","description":"KronoDesk et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"KronoDesk","description":"KronoDesk est un logiciel pour support client que vous et vos clients allez adorer.\n\nKronoDesk s'adresse à quiconque doit apporter un soutien à ses clients. Il fournit un portail client facile à utiliser dans lequel les clients peuvent consulter les articles et les informations postés par d'autres utilisateurs, ainsi que les tickets d'assistance lorsqu'ils ont besoin d'aide.\n\nPour l'équipe d'assistance, il offre tout ce dont ils ont besoin pour répondre aux demandes d'assistance client, rédiger des articles qui résolvent des problèmes courants et suivre les forums de vos clients pour les aider en cas de problème.\n\nKronoDesk s'intègre facilement dans l'environnement de travail, dispose d'un puissant moteur thématique lui permettant de s'adapter à un site web et à l'apparence de l'entreprise. Il a une capacité d'intégration de courrier électronique pour transformer automatiquement les courriels des clients en tickets de support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3994fd82-4443-4efa-9480-25492b5a849e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"KronoDesk et LiveAgent","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90532/91301/kronodesk/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
</script>