Tender Support est une application de support client qui propose un forum permettant aux clients de dialoguer avec vos conseillers, de leur laisser des commentaires et de discuter de problèmes courants. Les utilisateurs expérimentés peuvent s'abonner à une assistance plus avancée en souscrivant à des catégories spécifiques et à de nouvelles discussions. L'application Tender Support offre à vos agents une plateforme permettant de partager des ressources avec les clients et les aider à résoudre leurs problèmes, tout en fournissant un espace où les clients peuvent s'entraider et dialoguer.
Tender Support est une application de support client qui propose un forum permettant aux clients de dialoguer avec vos conseillers, de leur laisser...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat
Vivantio est un logiciel de gestion de service fiable, crédible et souple. De la simple gestion des incidents à l'ITSM à l'échelle de l'entreprise, Vivantio permet de garantir l'excellence du service à l'ensemble de l'organisation.
Vivantio est un logiciel de gestion de service fiable, crédible et souple. De la simple gestion des incidents à l'ITSM à l'échelle de l'entreprise,...

Plateformes prises en charge

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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

À partir de

9,00 $US

À partir de

42,00 $US/mois

Note globale

0 /5
(0)
Simplicité d'utilisation
0/5
Fonctionnalités
0/5
Service client
0/5
Rapport qualité-prix
0/5

Note globale

4,3 /5
(165)
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,2/5

Fonctionnalités au total 9

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse en temps réel
  • Application Management
  • Assignation de demandes
  • Authentification
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CMDB
  • CRM
  • Catalogue de services
  • Catalogue en ligne
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Conforme HIPAA
  • Connexion sécurisée
  • Création de tableaux de bord
  • Définition des priorités
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Entreprises multiples
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la distribution
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des capacités
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des incidents
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des versions
  • Gestion du cycle de vie
  • Historique des clients
  • Intégration des collaborateurs
  • Intégration des employés
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Personnalisation
  • Planification automatisée
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail des employés
  • Portail des partenaires
  • Portail employés
  • Portail libre-service
  • Prévision
  • Rapports de service
  • Rapports et analyses
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Recherche/Filtre
  • Routage automatisé
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi des interactions
  • Suivi des ressources
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des événements
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Widgets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • Éditeur WYSIWYG

Fonctionnalités au total 95

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse en temps réel
  • Application Management
  • Assignation de demandes
  • Authentification
  • Autorisations basées sur les rôles
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  • Base de données de contacts
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  • Catalogue en ligne
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  • Chat en temps réel
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  • Création de tableaux de bord
  • Définition des priorités
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