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description: Tender Support et Freshservice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tender Support et Freshservice | GetApp France 2026
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# Comparer Tender Support et Freshservice

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90508/91351/tender-support/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre Tender Support et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tender Support | Freshservice |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1 | 685 |
| **Prix à partir de** | 9,00 $US | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Webinaires | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Tender Support

- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service

### Freshservice

- Alertes par e-mail
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Détection de ressources
- For IT Project Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Surveillance et gestion à distance

## Liens

- [Afficher le profil de Tender Support](https://www.getapp.fr/software/90508/tender-support)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90508/91351/tender-support/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent utiliser cette plateforme pour discuter de problèmes courants, poser des questions, discuter avec d'autres utilisateurs et laisser des commentaires. Les utilisateurs VIP peuvent obtenir un accès plus privilégié à certaines catégories et certains sujets.  Le personnel d'assistance peut répondre aux questions posées dans la discussion lorsqu'il est en déplacement, depuis des appareils mobiles, avec la possibilité d'envoyer des réponses prédéfinies basées sur Echo Templates.\n\nTender Support permet à ses utilisateurs de gérer et d'organiser toutes les demandes et les requêtes publiées dans la discussion en les organisant en files d'attente en fonction de l'urgence et du sujet, puis de les affecter à des personnes et à des équipes spécifiques. Tender vous enverra des rappels lorsque les discussions n'auront pas reçu de réponse dans un délai donné. Vous pouvez utiliser des CSS et des scripts JavaScript personnalisés, ainsi que l'outil Theming, plus simple, pour personnaliser vos forums de discussion selon votre marque. La fonctionnalité de rapport avancée de Tender Support vous donne un aperçu des performances de votre service d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/52c50df9-23e0-4a0b-8115-59ba88306090.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90508/tender-support","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90508/tender-support#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est un service de support IT basé dans le cloud qui remplace la plupart des outils ITSM. En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tender Support et Freshservice","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90508/91351/tender-support/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90508/91351/tender-support/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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