---
description: Help Scout et Gmail : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Help Scout et Gmail | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des cas d'assistance](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [Help Scout \<span\>et\</span\> Gmail](https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail)

# Comparer Help Scout et Gmail

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail

> Comparaison détaillée entre Help Scout et Gmail. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Help Scout | Gmail |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 225 | 13327 |
| **Prix à partir de** | 55,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Help Scout

- API
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Autoresponders
- Bloqueur de spam
- Chat et messagerie
- Comptes d'utilisateur multiples
- Définition des priorités
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des réponses
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des e-mails
- Third-Party Integrations

### Gmail

- API
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Autoresponders
- Bloqueur de spam
- Comptes d'utilisateur multiples
- Définition des priorités
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des réponses
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des e-mails
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Help Scout](https://www.getapp.fr/software/90462/help-scout)
- [Afficher le profil de Gmail](https://www.getapp.fr/software/91602/gmail)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Help Scout et Gmail | GetApp France 2026","description":"Help Scout et Gmail : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/90462/help-scout#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91602/gmail#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Help Scout","description":"Help Scout est un logiciel de service client et d'assistance destiné aux entreprises de toutes tailles. Les utilisateurs peuvent travailler de manière transparente dans tous les services ou gérer plusieurs produits/marques à partir d'un même compte. Help Scout permet de s'affranchir des tâches répétitives grâce à des flux de travail, notamment un système d'automatisation simple basé sur une logique if/then (si/alors). Les fonctionnalités de collaboration permettent de garder tout le monde sur la même page.\n\nGrâce à la fonctionnalité de détection des collisions, les utilisateurs peuvent voir qui visualise ou répond en temps réel, grâce à des notes et des mentions @ qui permettent aux utilisateurs de collaborer en privé. Les utilisateurs peuvent utiliser le marquage pour classer les conversations ou déclencher des automatisations et tirer parti des réponses enregistrées pour un accès en deux clics aux réponses les plus courantes. Help Scout permet aux utilisateurs d'automatiser toutes les actions, d'envoyer des réponses groupées et de créer des dossiers personnalisés. \n\nLes rapports et les analyses permettent aux utilisateurs de mesurer les performances de leur équipe, d'identifier les tendances pour éviter les problèmes et de surveiller la satisfaction des clients, sans ouvrir de feuille de calcul Excel. Help Scout s'intègre de manière transparente à des services tels que Olark et Snap Engage, de sorte que chaque discussion est automatiquement enregistrée dans le profil du client. Plus de 50 services de messagerie vocale sont pris en charge immédiatement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90462/help-scout","@id":"https://www.getapp.fr/software/90462/help-scout#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":225},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gmail","description":"Gmail est un service de messagerie gratuit financé par la publicité. Il est proposé avec la solution G Suite de Google. Grâce aux 15 Go de stockage d'e-mails gratuit, les utilisateurs peuvent accéder à Gmail comme messagerie web sécurisée et par POP3 ou IMAP4. \n\nGmail trie automatiquement les e-mails dans des onglets distincts et personnalisables (p. ex. Principale, Réseaux sociaux, Promotions, Notifications) que les utilisateurs peuvent ajouter ou supprimer à leur gré. Les messages entrants et sortants peuvent être traduits dans d'autres langues dans Gmail, où les utilisateurs peuvent également répondre aux invitations, suivre leurs colis et laisser des avis, sans quitter l'application.\n\nLes étiquettes de couleur personnalisées et les étoiles leur permettent d'organiser efficacement les fils de discussion (conversations), tandis que la recherche Google les aide à localiser les messages dans n'importe quel fil, rapidement et facilement. \n\nAvec l'outil Hangouts de Gmail, les utilisateurs peuvent échanger des messages instantanés avec d'autres personnes et héberger des appels vidéo avec 15 participants maximum, directement depuis leur boîte de réception. La plateforme est accessible depuis n'importe quel appareil mobile, via des applications mobiles natives pour Android ou iPhone/iPad ou via une application web mobile native.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/eda6dc07-f977-4769-b6e2-56cf79a92724.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91602/gmail","@id":"https://www.getapp.fr/software/91602/gmail#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13327},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout et Gmail","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90462/91602/help-scout/vs/gmail","@type":"ListItem"}]}]}
</script>