Evernote Teams et C2-ITSM
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Présentation
Evernote vous aide à capturer et à gérer des idées, des projets, des mémoires et des listes de tâches en un seul endroit. Rédiger des notes, joindre des documents, numériser des images, prendre des mémos vocaux ou extraire du web pour tout organiser, des grands projets aux moments personnels. Avec Evernote, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel.
Evernote vous aide à capturer et à gérer des idées, des projets, des mémoires et des listes de tâches en un seul endroit. Rédiger des notes, joindre...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
C2 ATOM est un puissant logiciel de gestion des services informatiques en ligne, totalement adaptable à vos besoins en matière d’amélioration de la performance opérationnelle.
C2 ATOM est un puissant logiciel de gestion des services informatiques en ligne, totalement adaptable à vos besoins en matière d’amélioration de la...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
Images
Prix
À partir de
7,99 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
44,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,4/5Fonctionnalités
4,4/5Service client
4,2/5Rapport qualité-prix
4,3/5Simplicité d'utilisation
4,3/5Fonctionnalités
4/5Service client
4,4/5Rapport qualité-prix
4,3/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 46
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès hors ligne
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse de contenu
- Annotations
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Brainstorming
- CRM
- Catalogue de services
- Catégorisation/regroupement
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Classification des documents
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des bons de commande
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des capacités
- Gestion des catalogues
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des idées
- Gestion des incidents
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des notes
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des versions
- Gestion des événements
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Liste de tâches (to-do list)
- Macros et réponses types
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mises à jour en temps réel
- Modification de tâche
- Modèles
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes de réunions
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de productivité
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification et programmation de projets
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs appareils
- Prise en charge de plusieurs langues
- Problèmes récurrents
- Programmation des tâches
- Projections
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance de l'écriture manuscrite
- Reporting et suivi de projet
- Reprise d'activité
- Routage automatisé
- Répondeurs automatiques
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la conformité
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des bugs
- Suivi des coûts
- Suivi des interactions
- Suivi des problèmes
- Suivi des ressources
- Suivi des ressources informatiques
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- Étiquetage des tâches
Fonctionnalités au total 115
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès hors ligne
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse de contenu
- Annotations
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Brainstorming
- CRM
- Catalogue de services
- Catégorisation/regroupement
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Classification des documents
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des bons de commande
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des capacités
- Gestion des catalogues
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des idées
- Gestion des incidents
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des notes
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des versions
- Gestion des événements
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Liste de tâches (to-do list)
- Macros et réponses types
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mises à jour en temps réel
- Modification de tâche
- Modèles
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes de réunions
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de productivité
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification et programmation de projets
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs appareils
- Prise en charge de plusieurs langues
- Problèmes récurrents
- Programmation des tâches
- Projections
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance de l'écriture manuscrite
- Reporting et suivi de projet
- Reprise d'activité
- Routage automatisé
- Répondeurs automatiques
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la conformité
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des bugs
- Suivi des coûts
- Suivi des interactions
- Suivi des problèmes
- Suivi des ressources
- Suivi des ressources informatiques
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- Étiquetage des tâches
Intégrations
- Docusign
- IFTTT
- Microsoft Azure
- QuickBooks Online Advanced
- Redbooth
- Salesforce Sales Cloud
- Shoeboxed
- Smartsheet
- ThisData
- Zapier
- Docusign
- IFTTT
- Microsoft Azure
- QuickBooks Online Advanced
- Redbooth
- Salesforce Sales Cloud
- Shoeboxed
- Smartsheet
- ThisData
- Zapier
