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description: SAP Customer Experience et Adobe Commerce : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer SAP Customer Experience et Adobe Commerce

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90379/91008/sap-crm/vs/magento-commerce

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Adobe Commerce. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Adobe Commerce |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 655 |
| **Prix à partir de** | 58,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- CRM
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Rapports et analyses

### Adobe Commerce

- API
- Accès mobile
- CRM
- Développement d'application Web et mobile
- Emplacements multiples
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des stocks
- Intégration des médias sociaux
- Pour le B2B
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm)
- [Afficher le profil de Adobe Commerce](https://www.getapp.fr/software/91008/magento-commerce)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90379/91008/sap-crm/vs/magento-commerce)

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## Données structurées

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Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Adobe Commerce","description":"Adobe Commerce exploite le potentiel des données pour créer des expériences commerciales hyperpersonnalisées prêtes à l'emploi qui renforcent l'engagement client et augmentent les ventes des entreprises B2B et B2C. Grâce à sa plateforme cloud native riche en fonctionnalités et hautement modulable, Adobe Commerce peut être facilement personnalisé pour s'adapter à votre activité et réduire votre délai de mise sur le marché. La plateforme offre :\n\n- Une souplesse commerciale qui permet de gérer tous les modèles commerciaux, du B2B au B2B2X en passant par le B2C, de répondre aux besoins avancés en matière de sites multiples, de marques et de pays à partir du même système et de mettre en œuvre des modèles de transaction uniques tels que les abonnements, les plateformes de vente, les produits numériques et les services.\n\n- Un merchandising et une personnalisation intelligents qui utilisent l'IA (intelligence artificielle) et les comportements en temps réel pour personnaliser les résultats de recherche, les recommandations de produits, le contenu, les promotions, etc., afin d'augmenter la valeur moyenne des commandes et les conversions. \n\n- Architecture flexible et modulaire qui adopte une approche axée sur les API (Application Programming Interface) et offre une puissante plateforme de développement sans serveur pour innover en permanence, intégrer les meilleures solutions, intégrer les systèmes d'entreprise et effectuer rapidement des personnalisations.\n\nDes expériences de marque enrichies via des vitrines natives sans interface, PWA, Adobe Experience Manager et Adobe Commerce, qui peuvent être facilement mises à jour par les utilisateurs professionnels, sans assistance informatique.\n\n- Évolution, performances et sécurité optimisées pour Adobe Commerce et disponibles à l'échelle internationale sur AWS et Azure pour des expériences irréprochables et rapides.\n\n- Intégrations natives avec Adobe Experience Cloud qui partagent les données de parcours et de commande d'Adobe Commerce pour créer des profils clients enrichis, personnaliser l'ensemble du parcours de l'acheteur et fournir des informations commerciales uniques pour favoriser la croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab44cbbb-c5ee-4fac-a2ce-f3e35276952f.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91008/magento-commerce","@id":"https://www.getapp.fr/software/91008/magento-commerce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":655},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90379/91008/sap-crm/vs/magento-commerce#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de personnalisation web","position":2,"item":"/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience et Adobe Commerce","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90379/91008/sap-crm/vs/magento-commerce","@type":"ListItem"}]}]}
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