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description: SAP Customer Experience et Gold-Vision CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SAP Customer Experience et Gold-Vision CRM | GetApp France 2026
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# Comparer SAP Customer Experience et Gold-Vision CRM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90379/106505/sap-crm/vs/gold-vision-crm

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Gold-Vision CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Gold-Vision CRM |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 131 |
| **Prix à partir de** | 58,00 $US | 35,00 £GB |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- For Startups
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage automatisé
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

### Gold-Vision CRM

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- For Startups
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage automatisé
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm)
- [Afficher le profil de Gold-Vision CRM](https://www.getapp.fr/software/106505/gold-vision-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90379/106505/sap-crm/vs/gold-vision-crm)

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## Données structurées

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Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gold-Vision CRM","description":"Gold-Vision est une solution CRM hautement configurable qui unifie vos équipes de ventes et marketing. Complet et couvrant tous les aspects de vos besoins commerciaux modernes, vous pouvez également intégrer Gold-Vision à un certain nombre de vos plateformes essentielles au quotidien telles qu'Outlook, Exchange, Gmail, LiveChat, Eventbrite et les réseaux sociaux.\n\nAvec Gold-Vision CRM, vous avez accès à divers outils de vente offrant une visibilité sur les performances de vos leads. Capturez automatiquement les données provenant de formulaires web, de discussions en direct ou d'outils de suivi d'IP, définissez des points de contact pour noter les leads et obtenez une vue en direct de votre pipeline. Les fonctionnalités d'automatisation des ventes améliorent en outre le processus de vente avec des alertes de rappel, des dates d'échéance définies, des suivis, etc. \n\nUtilisez les fonctionnalités intégrées d'e-mail marketing de Gold-Vision pour fusionner les données des visiteurs de votre site web avec l'e-mail marketing et les interactions afin d'évaluer avec précision les leads et les contacts. Vous pouvez également utiliser des campagnes marketing ciblées, configurer des automatisations en plusieurs étapes pour l'entretien des leads ou les campagnes de nouveaux clients et comprendre rapidement votre ROI (retour sur investissement) grâce au reporting intégré. \n\nRéduisez les temps d'attente des clients et améliorez leur satisfaction grâce aux fonctionnalités de support client automatisées de Gold-Vision. Toutes les données d'assistance historiques sont enregistrées si les conversations ont eu lieu par téléphone ou chat web, vous aidant ainsi à suivre et consulter les échanges avec les clients, y compris les cas d'assistance liés. \n\nLes fonctionnalités de gestion de projet permettent de planifier et d'organiser des projets avec des listes automatisées de tâches, le reporting de projet, des alertes d'échéances, le suivi des rendez-vous, des outils de collaboration, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer des événements, des conférences et des cours de formation, créer des invitations et prendre des réservations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/406a5532-8f66-445b-9567-9134b8f09c5d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106505/gold-vision-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106505/gold-vision-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":131},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de personnalisation web","position":2,"item":"/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience et Gold-Vision CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90379/106505/sap-crm/vs/gold-vision-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90379/106505/sap-crm/vs/gold-vision-crm#breadcrumblist"}]}
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