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Salesforce Sales Cloud et SugarCRM

Salesforce Sales Cloud est l'application cloud de CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce. Sales Cloud aide les équipes de vente à remporter plus d'affaires et à évaluer l'état de santé de leur entreprise sur une plateforme qui évolue avec elles.
Salesforce Sales Cloud est l'application cloud de CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce. Sales Cloud aide les équipes de vente à...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
SugarCRM est une solution de gestion de relations clients sociale et collaborative qui inclut la gestion des ventes et du marketing, l'automatisation de l'assistance client et des workflows, l'intégration d'outils d'emailing, de reporting, de vente en équipe, le tout avec une sécurité optimale.
SugarCRM est une solution de gestion de relations clients sociale et collaborative qui inclut la gestion des ventes et du marketing, l'automatisation...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
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  • Version gratuite
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Note globale

4,4 /5
(18 238)

Simplicité d'utilisation

4,0/5

Fonctionnalités

4,4/5

Service client

4,1/5

Rapport qualité-prix

4,0/5

Note globale

3,8 /5
(407)

Simplicité d'utilisation

3,6/5

Fonctionnalités

3,8/5

Service client

3,7/5

Rapport qualité-prix

3,8/5

Fonctionnalités au total 192

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Ciblage du public
  • Communication multicanal
  • Communications avec les patients
  • Contacts partagés
  • Contenu dynamique
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coût des tâches
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Données démographiques/firmographiques
  • Données en temps réel
  • Dossiers d'antécédents médicaux
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Engagement des clients
  • Enregistrement des appels
  • Enrichissement de données
  • Estimation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des affectations
  • Gestion des agents
  • Gestion des appels
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commissions
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des données
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listings
  • Gestion des modèles
  • Gestion des médecins
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ordres de changement
  • Gestion des patients
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réunions
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des transactions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Génération d'offres
  • Génération de leads
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs clés de performance
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration CRM
  • Intégration comptable
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration et formation des commerciaux
  • Intégration multicanal de réseaux sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marketing via SMS
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mise en correspondance des clients et des biens
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation dynamique
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Multiples modèles de notation
  • Notation personnalisable
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Outils de présentation
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Planification
  • Planification des campagnes
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des tâches
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Pour Mac
  • Pour agences immobilières
  • Pour architecture, ingénierie et construction
  • Pour iPad
  • Pour les petites entreprises
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Pour start-ups
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Profils sociaux de clients
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Promotion sociale
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche/Filtre
  • Recommandations
  • Saisie de leads
  • Scoring des prospects
  • Scénarios possibles
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des clients
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des garanties
  • Suivi des interactions
  • Suivi des marques
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des projets
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du ROI (Retour sur Investissement)
  • Suivi du temps des projets
  • Support client
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Traitement des lots
  • Visualisation de données
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing

Fonctionnalités au total 127

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Ciblage du public
  • Communication multicanal
  • Communications avec les patients
  • Contacts partagés
  • Contenu dynamique
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coût des tâches
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Données démographiques/firmographiques
  • Données en temps réel
  • Dossiers d'antécédents médicaux
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Engagement des clients
  • Enregistrement des appels
  • Enrichissement de données
  • Estimation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des affectations
  • Gestion des agents
  • Gestion des appels
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commissions
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
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  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Multiples modèles de notation
  • Notation personnalisable
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Outils de présentation
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Planification
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  • Planification des rendez-vous
  • Planification des tâches
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