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Salesforce Sales Cloud et Bloomreach

Salesforce Sales Cloud

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Bloomreach

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Salesforce Sales Cloud est l'application cloud de CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce. Sales Cloud aide les équipes de vente à remporter plus d'affaires et à évaluer l'état de santé de leur entreprise sur une plateforme qui évolue avec elles.
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Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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Des offres performantes de contenu, d'engagement client et de découverte de produits pour proposer une véritable personnalisation et générer une croissance commerciale inégalée.
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Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
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  • Essai gratuit
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Note globale

4,4 /5
(18 786)

Simplicité d'utilisation

4,0/ 5

Fonctionnalités

4,4/ 5

Service client

4,1/ 5

Rapport qualité-prix

4,0/ 5
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Note globale

4,8 /5
(56)

Simplicité d'utilisation

4,5/ 5

Fonctionnalités

4,6/ 5

Service client

4,9/ 5

Rapport qualité-prix

4,6/ 5
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Fonctionnalités au total 192

  • A/B Testing
  • AI Content Creation
  • AI Writing Assistant
  • API
  • Account-based marketing
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Affichage de page unique
  • Agrégation de données
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse d'entonnoir
  • Analyse de contenu
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse par cohorte
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Analytique
  • Application mobile
  • Approbation des ventes
  • Archivage et rétention
  • Asset Lifecycle Management
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autocomplete
  • Automate d'appel
  • Automatisation de la localisation
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autoresponders
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque d'images
  • Bibliothèque de contenu
  • Bloqueur de spam
  • Boîtes de réception partagées
  • Budgétisation et prévision
  • CAN-SPAM Compliance
  • CRM
  • CRM Integration
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Calendrier éditorial
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multicanales
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Cartographie du parcours client
  • Catalog Management
  • Catalogue de produits
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Ciblage comportemental
  • Ciblage contextuel
  • Ciblage du public
  • Classification des documents
  • Codes QR
  • Codes courts
  • Collecte de données multicanal
  • Commande par lot
  • Commerce mobile
  • Communication multicanal
  • Communications avec les patients
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité RGPD
  • Connecteurs de données
  • Connecteurs de source de données
  • Contacts partagés
  • Content Personalization
  • Content marketing
  • Contenu dynamique
  • Contenu interactif
  • Contrôle d'accès
  • Contrôle de qualité des données
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coupons mobiles
  • Coût des tâches
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Distribution multicanal
  • Dossiers d'antécédents médicaux
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Développement d'application Web et mobile
  • E-commerce
  • Email Sequences
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Enregistrement des appels
  • Environnement de développement intégré
  • Envoi de SMS en masse
  • Estimation
  • Extraction de données
  • Faceted Search/Filtering
  • Fiches d'évaluation (scorecards)
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctionnalité d'aperçu
  • Fonctions pour développeurs
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Fonctions/calculs
  • For Enterprises
  • For Mac Devices
  • For Real Estate Agencies
  • For Small Businesses
  • For Startups
  • For iPad Devices
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Formulaires électroniques
  • Front et Back ends découplés
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la formation
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de plusieurs sites
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des abonnés
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des affectations
  • Gestion des agents
  • Gestion des appels
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des avis
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des campagnes e-mail
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commissions
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des consentements
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des données
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des leads
  • Gestion des liens
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des listings
  • Gestion des marques
  • Gestion des modèles
  • Gestion des médecins
  • Gestion des médias
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des newsletters
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ordres de changement
  • Gestion des patients
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion des retours
  • Gestion des réponses
  • Gestion des réunions
  • Gestion des signatures
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des transactions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Gestion multicanal
  • Goal Setting/Tracking
  • Gouvernance de l'information
  • Graphiques
  • Génération d'offres
  • Génération de leads
  • HTML Editor
  • Heatmaps
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Indexation
  • Indicateurs clés de performance
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Interactive queries
  • Intégration comptable
  • Intégration de Google Analytics
  • Intégration de données
  • Intégration de marketplace
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration et formation des commerciaux
  • Jeux concours par SMS
  • Journalisation des appels
  • Kits de développement logiciel (SDK)
  • Lead Scoring
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Liste blanche et liste noire
  • Livraison de contenu
  • MDM (master data management)
  • Marketing Management
  • Marketing et publicité
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marketing événementiel
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie planifiée
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Mise en correspondance des clients et des biens
  • Mise en forme de texte
  • Mobile Optimization
  • Modèles
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation dynamique
  • Modélisation et simulation
  • Modélisation prédictive
  • Monitoring
  • Mots-clés mobiles
  • Multi-Channel Attribution
  • Notes et commentaires
  • Omnichannel Communications
  • Open Rate Tracking
  • Optimisation des annonces
  • Optimisation des prix
  • Optimisation des stocks
  • Optimisation des taux de conversion
  • Options de publication de contenu
  • Outils d'analyse de données
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Outils de présentation
  • Outils de recherche de mots-clés
  • PDM (product data management)
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Personnalisation
  • Personnalisation de messages
  • Personnalisation de site web
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de l'édition
  • Planification des campagnes
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des tâches
  • Points de contact clients
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Pour architecture, ingénierie et construction
  • Pour le B2B
  • Pour les experts en marketing
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Price/Margin Management
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prise en charge des bases de données
  • Profils de clients
  • Profils sociaux de clients
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Promotion sociale
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • ROI Tracking
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports d'historique
  • Rapports de trafic web
  • Rapports de ventes
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Ratings/Reviews
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Recherche approximative
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche sémantique
  • Recherche/Filtre
  • Recommandations
  • Recommandations de produits
  • Relance de paniers abandonnés
  • Retouche numérique
  • Routage
  • Réapprovisionnement
  • Récupération de données
  • Réponses automatisées
  • Réponses préenregistrées
  • SMS Marketing
  • Saisie de leads
  • Saisie et transfert de données
  • Sauvegarde automatique
  • Scheduled/Automated Reports
  • Scénarios possibles
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Signature électronique
  • Sondages et votes
  • Sources de données multiples
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suggestions de requêtes
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi de position Google
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des backlinks
  • Suivi des campagnes
  • Suivi des clics
  • Suivi des clients
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des garanties
  • Suivi des indicateurs clés de performance
  • Suivi des interactions
  • Suivi des interactions entre utilisateurs
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des pages consultées
  • Suivi des projets
  • Suivi des recherches de sites
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps passé sur le site
  • Support client
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableaux de bord mobiles
  • Tableaux de bord privés
  • Tableaux de bord publics
  • Tag Management
  • Test des performances
  • Tests multivariés
  • Third-Party Integrations
  • Traitement des lots
  • Visualisation
  • Visualisation de données
  • Vérification de données
  • Web analytics
  • Website Accessibility Tools
  • Website Publishing Options
  • Widgets
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Éditeur WYSIWYG
  • Éditeur de texte enrichi
  • Éditeur par glisser-déposer
  • Édition basée sur les règles
  • Éléments interactifs
  • Étiquettes d'expédition

Fonctionnalités au total 325

  • A/B Testing
  • AI Content Creation
  • AI Writing Assistant
  • API
  • Account-based marketing
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Affichage de page unique
  • Agrégation de données
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse d'entonnoir
  • Analyse de contenu
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse par cohorte
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Analytique
  • Application mobile
  • Approbation des ventes
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  • Authentification à 2 facteurs
  • Autocomplete
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  • Automatisation du marketing
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  • Autorisations basées sur les rôles
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  • Bibliothèque de contenu
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  • Budgétisation et prévision
  • CAN-SPAM Compliance
  • CRM
  • CRM Integration
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Calendrier éditorial
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multicanales
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  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
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  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité RGPD
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  • Connecteurs de source de données
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  • Contenu interactif
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  • Contrôle de qualité des données
  • Contrôle des processus métiers
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  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
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  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'e-commerce
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  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
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  • Gestion de la formation
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  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
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  • Gestion des activités commerciales
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  • Gestion des appels
  • Gestion des applications
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  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
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  • Gestion des canaux
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  • Gestion des commissions
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  • Gestion des consentements
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  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
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  • Gestion des employés
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  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des leads
  • Gestion des liens
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des listings
  • Gestion des marques
  • Gestion des modèles
  • Gestion des médecins
  • Gestion des médias
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des newsletters
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ordres de changement
  • Gestion des patients
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion des retours
  • Gestion des réponses
  • Gestion des réunions
  • Gestion des signatures
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des transactions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Gestion multicanal
  • Goal Setting/Tracking
  • Gouvernance de l'information
  • Graphiques
  • Génération d'offres
  • Génération de leads
  • HTML Editor
  • Heatmaps
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Indexation
  • Indicateurs clés de performance
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Interactive queries
  • Intégration comptable
  • Intégration de Google Analytics
  • Intégration de données
  • Intégration de marketplace
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration et formation des commerciaux
  • Jeux concours par SMS
  • Journalisation des appels
  • Kits de développement logiciel (SDK)
  • Lead Scoring
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Liste blanche et liste noire
  • Livraison de contenu
  • MDM (master data management)
  • Marketing Management
  • Marketing et publicité
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marketing événementiel
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie planifiée
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Mise en correspondance des clients et des biens
  • Mise en forme de texte
  • Mobile Optimization
  • Modèles
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation dynamique
  • Modélisation et simulation
  • Modélisation prédictive
  • Monitoring
  • Mots-clés mobiles
  • Multi-Channel Attribution
  • Notes et commentaires
  • Omnichannel Communications
  • Open Rate Tracking
  • Optimisation des annonces
  • Optimisation des prix
  • Optimisation des stocks
  • Optimisation des taux de conversion
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  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Outils de présentation
  • Outils de recherche de mots-clés
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  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Personnalisation
  • Personnalisation de messages
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  • Planification automatisée
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  • Recherche sémantique
  • Recherche/Filtre
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  • Routage
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  • Saisie et transfert de données
  • Sauvegarde automatique
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  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
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  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
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  • Tableaux de bord publics
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  • Tests multivariés
  • Third-Party Integrations
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