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description: Salesforce Sales Cloud et Gorgias : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Salesforce Sales Cloud et Gorgias | GetApp France 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Gorgias

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90378/124359/salesforce/vs/gorgias

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Gorgias. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Gorgias |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 18770 | 134 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 60,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des modèles
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Gorgias

- API
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des modèles
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.fr/software/90378/salesforce)
- [Afficher le profil de Gorgias](https://www.getapp.fr/software/124359/gorgias)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90378/124359/salesforce/vs/gorgias)

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## Données structurées

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La solution d'assistance basée sur le cloud aide les équipes de service client à résoudre les problèmes en se connectant à des plateformes d'e-commerce tierces, notamment Shopify, pour en extraire des données sur les commandes, les paiements, les remboursements, etc. Elle s'intègre également à diverses plateformes d'assistance, notamment Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat, etc., afin que les requêtes des clients provenant de plusieurs canaux puissent être regroupées et gérées en un seul endroit.\n\nLes cas d'assistance du support client peuvent tous être traités à l'aide du même système de cas d'assistance au sein de Gorgias, quel que soit le canal d'origine et tous les cas d'assistance sont soumis aux mêmes règles, balises et macros. Les utilisateurs peuvent configurer des répondeurs automatiques pour améliorer la vitesse de résolution des cas d'assistance et ceux-ci sont automatiquement triés en fonction d'attributs et de sujets prédéfinis. Gorgias offre diverses fonctionnalités d'assistance, notamment des balises, des vues personnalisées, l'attribution de cas d'assistance, l'anticollision, des notes internes et des @mentions, afin de faciliter l'organisation des cas d'assistance et d'améliorer la collaboration. Les calendriers clients fournissent au personnel d'assistance un aperçu de l'historique des clients, y compris les commandes précédentes et en attente, l'historique des e-mails et des appels téléphoniques, les numéros de suivi, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.fr/software/124359/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/124359/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de productivité","position":2,"item":"/directory/330/productivity/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud et Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90378/124359/salesforce/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90378/124359/salesforce/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
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