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description: Salesforce Sales Cloud et Serviceware Knowledge : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Salesforce Sales Cloud et Serviceware Knowledge | GetApp France 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Serviceware Knowledge

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/90378/106765/salesforce/vs/serviceware-knowledge

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Serviceware Knowledge. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Serviceware Knowledge |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 18803 | 20 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 14,90 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- CRM
- Catalog Management
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Tableau de bord d'activités

### Serviceware Knowledge

- API
- CRM
- Catalog Management
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.fr/software/90378/salesforce)
- [Afficher le profil de Serviceware Knowledge](https://www.getapp.fr/software/106765/serviceware-knowledge)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/90378/106765/salesforce/vs/serviceware-knowledge)

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## Données structurées

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Intégrant une interface intuitive, des rapports personnalisés et des intégrations complètes, SABIO vise à fournir une solution intelligente de gestion des connaissances. \n\nAfin de gérer efficacement l'information, SABIO fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour créer et contrôler des points de connaissance uniques. En fournissant aux agents de service client une source d'information unique et fiable sous forme d'un arbre de clics, SABIO sert à aider les agents à répondre aux demandes des clients rapidement et avec précision. En outre, pour améliorer la productivité des agents, SABIO utilise une puissante technologie de recherche aux côtés d'un système de publication de nouvelles. Grâce à la fonctionnalité d'autoapprentissage, de recherche multilingue et à facettes, SABIO permet aux utilisateurs de trouver facilement le contenu approprié. \n\nOutre les fonctionnalités de l'agent de service client, SABIO inclut des modules conçus spécifiquement pour la gestion et l'édition des rôles. Avec des paramètres simples de gestion des utilisateurs, SABIO permet aux utilisateurs de contrôler facilement les rôles personnalisables, les autorisations et les paramètres de validité. Pendant ce temps, pour les éditeurs, SABIO facilite la création d'arbres de connaissances efficace avec des modèles intégrés et un éditeur WYSIWYG. Pour optimiser le processus d'édition, SABIO promeut les notifications d'activités, la collaboration et la collecte de commentaires.\n\nLes autres fonctionnalités importantes prises en charge par SABIO sont les rapports, les statistiques et les intégrations. Grâce aux rapports et statistiques personnalisés de SABIO, les utilisateurs peuvent obtenir des informations exploitables sur différentes requêtes et sujets de recherche. En plus de l'intégration de Zendesk et de Freshdesk, SABIO présente aux utilisateurs une API ouverte capable de fournir aux utilisateurs des intégrations personnalisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0eda2689-cb73-45a8-a718-0cb3c5e1f3ea.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/106765/serviceware-knowledge","@id":"https://www.getapp.fr/software/106765/serviceware-knowledge#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":20,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"14.9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/90378/106765/salesforce/vs/serviceware-knowledge#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de productivité","position":2,"item":"/directory/330/productivity/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud et Serviceware Knowledge","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/90378/106765/salesforce/vs/serviceware-knowledge","@type":"ListItem"}]}]}
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