---
description: Kayako et Jira : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Kayako et Jira | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Kayako \<span\>et\</span\> Jira](https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira)

# Comparer Kayako et Jira

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira

> Comparaison détaillée entre Kayako et Jira. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | Jira |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 176 | 15367 |
| **Prix à partir de** | - | 7,91 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des applications
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des versions
- Marquage
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### Jira

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des applications
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des versions
- Marquage
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://www.getapp.fr/software/8789/kayako)
- [Afficher le profil de Jira](https://www.getapp.fr/software/9953/jira)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Kayako et Jira | GetApp France 2026","description":"Kayako et Jira : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/8789/kayako#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/9953/jira#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Kayako","description":"Kayako est la plateforme de service client unifiée qui aide les entreprises à gérer les demandes et les conversations des clients sur tous les canaux, à mieux les accompagner et à conserver une taille humaine malgré leur croissance. Kayako fait le lien entre les canaux d'assistance, les informations client et l'équipe, en regroupant les conversations par e-mail, les conversations sur les réseaux sociaux et les discussions en direct dans un emplacement unique et organisé.\n\nAidez les clients à s'aider eux-mêmes grâce au centre d'assistance de Kayako, qui leur permet de répondre à leurs propres questions, rapidement et simplement. Les analyses des centres d'assistance permettent aux utilisateurs de suivre les phrases recherchées par les clients afin d'optimiser leur contenu. Les marques peuvent également créer et personnaliser plusieurs centres d'assistance, chacun ayant son propre contenu et sa propre image de marque.\n\nKayako aide les utilisateurs à visualiser le parcours du client et à regrouper toutes leurs interactions. La fonction de messagerie permet aux utilisateurs d'accompagner les clients grâce à une expérience de discussion en direct aussi intuitive que les échanges par messagerie instantanée avec leurs amis. Les marques peuvent également aider les clients en déplacement grâce à un chat en direct sur leur site web mobile ou intégré dans des applications personnalisées. Les utilisateurs peuvent également analyser les activités des clients sur plus de 650 applications pour bénéficier d'un contexte immédiat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8681ed44-87a6-4b2f-968a-2ea134eb0dc8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8789/kayako","@id":"https://www.getapp.fr/software/8789/kayako#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":176},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jira","description":"Grâce à la gestion de projet Agile, Scrum ou Kanban, restez agile et augmentez vos chances de réussir vos projets en gardant un oeil sur chaque processus, à l'échelle que vous voulez.\n\nAccessible depuis votre mobile, ou bureau, communiquez avec votre équipe en temps réel, à tout moment: flexible et personnalisable à l'infini, il s'adapte à tous vos besoins.\n\nCréez des user stories et des tickets, planifiez des sprints et affectez les tâches à l'ensemble de votre équipe de développement.\n\n- Définissez des priorités et bénéficiez d'une visibilité totale pour discuter du travail de votre équipe dans son contexte.\n- Livrez vos logiciels en toute confiance, car vous savez que les informations dont vous disposez sont toujours à jour.\n- Faites le suivi et améliorez les performances de l'équipe en exploitant en temps réel les données visuelles des rapports.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/547ea8f7-13ad-4fed-a470-5a29272d2dc7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9953/jira","@id":"https://www.getapp.fr/software/9953/jira#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":15367},"offers":{"price":"7.91","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako et Jira","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8789/9953/kayako/vs/jira","@type":"ListItem"}]}]}
</script>