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description: Kayako et Groove : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Kayako et Groove | GetApp France 2026
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# Comparer Kayako et Groove

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8789/91569/kayako/vs/groove

> Comparaison détaillée entre Kayako et Groove. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | Groove |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 174 | 87 |
| **Prix à partir de** | - | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### Groove

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://www.getapp.fr/software/8789/kayako)
- [Afficher le profil de Groove](https://www.getapp.fr/software/91569/groove)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8789/91569/kayako/vs/groove)

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## Données structurées

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