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description: Kayako et Stova : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Kayako et Stova | GetApp France 2026
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# Comparer Kayako et Stova

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8789/101209/kayako/vs/etouches

> Comparaison détaillée entre Kayako et Stova. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | Stova |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 174 | 81 |
| **Prix à partir de** | - | 10 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Stova

- API
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://www.getapp.fr/software/8789/kayako)
- [Afficher le profil de Stova](https://www.getapp.fr/software/101209/etouches)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8789/101209/kayako/vs/etouches)

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## Données structurées

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Kayako fait le lien entre les canaux d'assistance, les informations client et l'équipe, en regroupant les conversations par e-mail, les conversations sur les réseaux sociaux et les discussions en direct dans un emplacement unique et organisé.\n\nAidez les clients à s'aider eux-mêmes grâce au centre d'assistance de Kayako, qui leur permet de répondre à leurs propres questions, rapidement et simplement. Les analyses des centres d'assistance permettent aux utilisateurs de suivre les phrases recherchées par les clients afin d'optimiser leur contenu. Les marques peuvent également créer et personnaliser plusieurs centres d'assistance, chacun ayant son propre contenu et sa propre image de marque.\n\nKayako aide les utilisateurs à visualiser le parcours du client et à regrouper toutes leurs interactions. La fonction de messagerie permet aux utilisateurs d'accompagner les clients grâce à une expérience de discussion en direct aussi intuitive que les échanges par messagerie instantanée avec leurs amis. Les marques peuvent également aider les clients en déplacement grâce à un chat en direct sur leur site web mobile ou intégré dans des applications personnalisées. Les utilisateurs peuvent également analyser les activités des clients sur plus de 650 applications pour bénéficier d'un contexte immédiat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8681ed44-87a6-4b2f-968a-2ea134eb0dc8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8789/kayako","@id":"https://www.getapp.fr/software/8789/kayako#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":174},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Stova","description":"touches est une solution logicielle globale pour la gestion d'événement de bout en bout. La plateforme tournée vers la réussite et basée sur le cloud fournit des solutions technologiques innovantes pour rationaliser le processus événementiel et augmenter le retour sur investissement. Fondée en 2008, etouches a assisté plus de 20 000 professionnels de l'événementiel dans la planification, l'exécution et la mesure de leurs événements.\nEn mettant l'accent sur le sourcing, l'inscription, le marketing, la logistique, l'interaction, la mobilité et la performance des événements, la solution logicielle multilingue a servi plus de 1 200 clients dans plus de 35 pays. La plateforme événementielle offre des solutions aux professionnels de l'événementiel pour optimiser leurs événements en temps réel grâce à des solutions d'interaction sur site et de réaction après l'événement grâce à un moteur détaillé d'analytics qui est intégré à chaque étape du processus événementiel. \nRobuste, convivial et facilement personnalisable, etouches offre une solution complète avant, pendant et après l'événement. Plus de 15 millions d'inscriptions, 115 millions d'e-mails sur les événements et 100 000 événements ont été créés avec la plateforme de gestion d'événements. Offrant plus de 20 passerelles de paiement et plus d'une douzaine d'intégrations logicielles de premier ordre, etouches offre à ses clients un processus transparent pour gérer le flux d'informations.\nLa plateforme événementielle à la pointe de la technologie est un excellent choix pour les professionnels de l'événementiel, au service d'une clientèle mondiale composée de sociétés, d'associations, d'agences et d'établissements d'enseignement. Basée aux États-Unis à Norwalk, CT, l'entreprise possède des bureaux supplémentaires en Floride, au Royaume-Uni, en Belgique, en Australie, aux Émirats arabes unis, en Inde et à Singapour. Pour plus d'informations, visitez etouches.com et suivez etouches sur Twitter, Facebook et LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6943f196-97d1-4a7f-9709-e21562cb29ad.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101209/etouches","@id":"https://www.getapp.fr/software/101209/etouches#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":81},"offers":{"price":"10000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8789/101209/kayako/vs/etouches#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako et Stova","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8789/101209/kayako/vs/etouches","@type":"ListItem"}]}]}
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