---
description: TeamSupport et Cayzu : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer TeamSupport et Cayzu | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [TeamSupport \<span\>et\</span\> Cayzu](https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk)

# Comparer TeamSupport et Cayzu

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk

> Comparaison détaillée entre TeamSupport et Cayzu. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | TeamSupport | Cayzu |
| **Note globale** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 848 | 30 |
| **Prix à partir de** | 45,00 $US | 4,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### TeamSupport

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Cayzu

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de TeamSupport](https://www.getapp.fr/software/8670/teamsupport)
- [Afficher le profil de Cayzu](https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer TeamSupport et Cayzu | GetApp France 2026","description":"TeamSupport et Cayzu : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/8670/teamsupport#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"TeamSupport","description":"Logiciel cloud de service client et de helpdesk conçu pour la technologie B2B et les éditeurs de logiciels avec un support client externe. \n\nTeam Support est un logiciel helpdesk conçu pour le support client B2B. Obtenez enfin de la visibilité sur vos clients et commencez à associer les cas d'assistance aux entreprises concernées ! Cette base de données client facile à utiliser avec relations parent-enfant, SLA (service-level agreement) personnalisables et index de santé client vous aide à gérer les cas d'assistance sur plusieurs niveaux afin de réduire les coûts de support tout en améliorant l'expérience client.  \n\nVous en avez assez des allers-retours d'e-mails pour essayer de trouver en quoi consiste réellement le problème ? L'outil de capture d'écran intégré et le chat vidéo en direct permettent de communiquer plus facilement avec les clients et ainsi de résoudre les problèmes plus rapidement. Vous recherchez quelque chose de mieux ? Essayez les outils de collaboration axés sur le B2B, le reporting avancé, les produits et l'inventaire, le libre-service client, les intégrations natives, etc.\n\nVous recherchez quelque chose de mieux ? Essayez les outils de collaboration axés sur le B2B, le reporting avancé, les produits et l'inventaire, le libre-service client, les intégrations natives, etc.\n\nLa base de données client complète vous permet de voir toutes les interactions client, pas seulement les cas d'assistance individuels.  Gérez les clients au niveau de l'entreprise ou du contact et arrêtez de voir un simple ensemble de cas d'assistance.  Lorsqu'un client vous contacte, voyez immédiatement qui d'autre dans cette entreprise a été en contact, de quels produits il dispose actuellement et gérez vos clients de manière proactive au lieu de simplement réagir à des requêtes auprès du service d'assistance. La fonctionnalité de cas d'assistance associés vous permet même de consulter des cas d'assistance séparés.\n\nLes SLA personnalisables sont assez souples pour couvrir plusieurs SLA par entreprise ou par produit, tenir compte des fuseaux horaires et des jours fériés et être mis en pause en fonction de critères définis afin de ne plus jamais rater un accord de service.\n\nLa collaboration interne en temps réel apporte de la visibilité à tous les membres de votre équipe, afin que vous puissiez résoudre des problèmes plus complexes, partager des informations sur les clients ou les cas d'assistance et tenir informés les développeurs de produits et les commerciaux pour une meilleure gestion des incidents.\n\nLes captures d'écran et de vidéo entièrement intégrées permettent aux agents d'envoyer des instructions détaillées, de créer des vidéos de formation pour la base de connaissances ou de faire en sorte que votre client effectue des captures d'écran montrant son problème exact.\n\nLa réorientation intelligente de soumission propose automatiquement des articles de la base de connaissances quand votre client commence à décrire son problème, ce qui contribue souvent à le résoudre sans avoir besoin de créer de nouveau cas d'assistance.\n\nCe portail avancé de service client est conçu pour s'intégrer directement à votre site web afin que vos clients puissent obtenir des réponses 24h/24, 7j/7 : ils peuvent soumettre et vérifier des cas d'assistance, faire des recherches dans la base de connaissances, ajouter des enregistrements d'écran, joindre des fichiers et participer aux forums de la communauté.  \n\nLe chat client visuel permet aux agents et aux clients de discuter par la voix ou par vidéo pour identifier et résoudre les problèmes plus rapidement. \n\nTeamSupport est extrêmement facile à utiliser et les configurations par défaut offrent une utilisation clé en main pour que vous puissiez commencer immédiatement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a05b17c8-e4d4-400f-91c1-3fcba6d73c00.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8670/teamsupport","@id":"https://www.getapp.fr/software/8670/teamsupport#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cayzu","description":"Cayzu est un logiciel cloud de support client conçu pour améliorer l'expérience des clients en besoin d'assistance. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer toutes les demandes d'assistance depuis un portail dans le cloud, par téléphone, e-mail, Facebook, Twitter ou même appareil portable. Cayzu prend également en charge plusieurs produits, marques et flux de travail.\n\nCayzu permet aux organisations de garantir à leurs clients d'obtenir de l'aide en toutes circonstances grâce à un portail en libre-service pour les marques. Permettez aux clients de soumettre et de suivre leurs cas d'assistance à tout moment ou fournissez des réponses automatisées 24h/24, 7j/7. Personnalisez tous les aspects du portail client de l'utilisateur final, notamment par un logo, des couleurs et même une URL personnalisés.\n\nAvec Cayzu, les utilisateurs peuvent répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux depuis un portail unique. Les agents n'auront pas à jongler entre plusieurs profils de réseaux sociaux, écrans et boîtes de réception pour prendre en charge et résoudre les problèmes. La base de connaissances, la technologie d'autosuggestion et la création de cas d'assistance de Cayzu peuvent être intégrées à des sites web sous la forme d'un simple widget. \n\nLa base de connaissances de Cayzu utilise des outils tels que Google Analytics, permettant aux utilisateurs de surveiller l'utilisation des articles et d'établir des classements pour déterminer les plus efficaces. Les rapports et les tableaux de bord viennent en aide aux équipes d'assistance grâce à des informations essentielles leur permettant de réagir rapidement et efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8d439175-1b31-4d62-89ca-93eb98b79892.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"4","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport et Cayzu","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>