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description: CXone Mpower et RingCentral Engage Voice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer CXone Mpower et RingCentral Engage Voice | GetApp France 2026
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# Comparer CXone Mpower et RingCentral Engage Voice

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8391/121023/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-engage-voice

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et RingCentral Engage Voice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | RingCentral Engage Voice |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 23 |
| **Prix à partir de** | 71,00 $US | 119,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### RingCentral Engage Voice

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de RingCentral Engage Voice](https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8391/121023/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-engage-voice)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e8ee35a-0bdf-41c1-a9a2-ea7716229893.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"RingCentral Engage Voice","description":"RingCentral Engage Voice est une solution de centre d'appels basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser les processus d'intégration des agents du service client grâce à des scripts d'appel, des rapports historiques et des intégrations de CRM.  Elle permet aux utilisateurs de collecter et de stocker des données client dans une base de données unifiée pour référence ultérieure.\n\nLes fonctionnalités clés de RingCentral Engage Voice comprennent l'ACD (distribution automatique des appels), la réponse vocale interactive, l'enregistrement des appels, la gestion des campagnes, une fonctionnalité de call center mixte et un numéroteur automatisé. Reposant sur une structure triplement redondante, la plateforme centralisée élimine les points de défaillance uniques. Les organisations peuvent ainsi gérer en toute confiance leurs campagnes d'études de marché sortantes, de démarchage téléphonique, de recrutement, de ventes croisées et de collecte de fonds. En outre, elle fournit un accès basé sur rôles aux membres de l'équipe pour garantir la conformité réglementaire au sein de l'organisation.\n\nRingCentral Engage Voice facilite la création de rapports basés sur les données client en temps réel pour aider la prise de décision afin d'accroître la rentabilité. La solution permet également l'intégration aux plateformes existantes telles que les systèmes de CRM, les bases de connaissances, les systèmes de facturation et autres afin de rationaliser la communication avec les clients et les prospects.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/91351e4d-1d60-45dc-98d9-517e6f7efc66.png","url":"https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":23},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower et RingCentral Engage Voice","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8391/121023/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8391/121023/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-engage-voice#breadcrumblist"}]}
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