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description: NiCE CXone et HubSpot Service Hub : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer NiCE CXone et HubSpot Service Hub | GetApp France 2026
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# Comparer NiCE CXone et HubSpot Service Hub

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8391/119575/incontact-call-center-software/vs/hubspot-service-hub

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et HubSpot Service Hub. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | HubSpot Service Hub |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 190 |
| **Prix à partir de** | 110,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### HubSpot Service Hub

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de HubSpot Service Hub](https://www.getapp.fr/software/119575/hubspot-service-hub)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8391/119575/incontact-call-center-software/vs/hubspot-service-hub)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"HubSpot Service Hub","description":"HubSpot Service Hub est une plateforme de service client tout-en-un conçue pour simplifier la gestion des demandes et renforcer l’engagement client, quelle que soit la taille de votre entreprise. Elle vous permet de centraliser tous vos échanges dans une boîte de réception unifiée, d’automatiser les réponses grâce à des bots conversationnels et des modèles prédéfinis, et de proposer un support personnalisé avec la messagerie instantanée.\n\nAvec Service Hub, vous pouvez recueillir les avis de vos clients, envoyer des enquêtes, suivre vos performances à l’aide de rapports clairs et d’alertes, et gérer facilement votre base de données client. Une base de connaissances intégrée permet également à vos clients de trouver des réponses en libre-service, à tout moment.\n\nLa plateforme facilite le partage de contenus utiles comme des documents d’aide ou de courtes vidéos, et vous permet de créer des e-mails personnalisés pour répondre plus rapidement aux demandes spécifiques. Grâce à l’automatisation et à un accès simplifié à l’information, vous améliorez l’expérience client tout en faisant gagner du temps à vos équipes.\n\nService Hub s’intègre facilement à des outils comme Salesforce, Slack, Typeform, Hotjar, HelloSign, GoToWebinar, CallRail, Klipfolio ou Lucky Orange, pour une expérience fluide et connectée sur l’ensemble du parcours client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45137de7-589c-418d-9bcf-a56ccc4efda6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119575/hubspot-service-hub","@id":"https://www.getapp.fr/software/119575/hubspot-service-hub#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":190},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8391/119575/incontact-call-center-software/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone et HubSpot Service Hub","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8391/119575/incontact-call-center-software/vs/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"}]}]}
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