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description: CXone Mpower et Qubicles : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer CXone Mpower et Qubicles | GetApp France 2026
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# Comparer CXone Mpower et Qubicles

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et Qubicles. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | Qubicles |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 24 |
| **Prix à partir de** | 71,00 $US | 19,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Qubicles

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Qubicles](https://www.getapp.fr/software/107053/qubicles)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e8ee35a-0bdf-41c1-a9a2-ea7716229893.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Qubicles","description":"Fenero.io est une solution de centre d'appels cloud pour les équipes et organisations de vente et de service client, qui comprend les appels téléphoniques, les e-mails et le chat en direct. Le système prend en charge les campagnes entrantes, sortantes et mixtes et inclut de nombreux outils : routage des appels, SVI (serveur vocal interactif), enregistrement d'écrans et d'appels, script d'appel de type glisser-déposer, gestion de liste, modes de numérotation multiples, routage d'e-mails entrants, reporting standard et personnalisé, API ouvertes, application native pour les appareils iOS, etc. \n\nPour les appels entrants, Fenero.io prend en charge les menus d'appels personnalisés avec différentes options de routage, notamment les files d'attente entrantes, l'envoi vers la messagerie vocale et les numéros de téléphone externes. La base de données d'appelants recherche automatiquement l'historique d'interactions des appelants pour regrouper plusieurs appels d'un même individu dans les enregistrements d'appels. De plus, des listes d'exclusions de numéros de téléphone peuvent être utilisées pour filtrer les appels entrants indésirables. Concernant les campagnes sortantes, les utilisateurs peuvent importer un nombre illimité de leads et de listes de numérotation, tout en transmettant des leads au numéroteur en temps réel. Les contacts sont appelés suivant des règles d'heure d'appel correspondant à leur fuseau horaire local. Les listes de numéros opposés au démarchage téléphonique, le mélange de liste, les rappels programmés, les ID d'appelant personnalisés, le numéroteur téléphonique alternatif et le nombre maximal de tentatives de numérotation sont tous pris en charge par Fenero.io. Les appels et écrans des agents sont enregistrés et peuvent être utilisés pour les processus d'assurance qualité. Des scripts d'appel dynamiques avec branchement conditionnel peuvent également être créés et personnalisés via l'interface de script de type glisser-déposer. \n\nFenero.io peut être connecté à plusieurs comptes de messagerie pour surveiller automatiquement les e-mails entrants, les ajouter aux files d'attente et les acheminer vers les agents disponibles. Vous pouvez effectuer des recherches dans l'historique des e-mails pour afficher les messages entrants et les réponses des agents. Un nombre illimité de files d'attente de chat en direct peut être créé avec différents paramètres pour les noms des files d'attente, les logos de l'entreprise, les enquêtes préalables à la discussion, etc. Des CAPTCHA peuvent être ajoutés pour empêcher les contacts par des robots et des visiteurs individuels peuvent également être bannis du chat en direct si nécessaire. Des rapports peuvent être générés concernant les performances des agents, les informations liées aux appels entrants, ainsi que les résumés des appels sortants et des tendances. Les utilisateurs peuvent également accéder aux données brutes pour créer des rapports personnalisés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/882e68aa-11d4-4a70-adfc-39e0c4592543.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107053/qubicles","@id":"https://www.getapp.fr/software/107053/qubicles#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower et Qubicles","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles","@type":"ListItem"}]}]}
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