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description: CXone Mpower et Freshchat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer CXone Mpower et Freshchat | GetApp France 2026
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# Comparer CXone Mpower et Freshchat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8391/106095/incontact-call-center-software/vs/freshchat

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et Freshchat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | Freshchat |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 115 |
| **Prix à partir de** | 71,00 $US | 1 799,00 ₹ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Freshchat

- API
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8391/106095/incontact-call-center-software/vs/freshchat)

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## Données structurées

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