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description: NiCE CXone et Verint Workforce Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer NiCE CXone et Verint Workforce Management | GetApp France 2026
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# Comparer NiCE CXone et Verint Workforce Management

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Verint Workforce Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Verint Workforce Management |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 19 |
| **Prix à partir de** | 110,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Alertes/Notifications
- Changement d'équipe
- Chat et messagerie
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des performances
- Gestion du recrutement
- Mesure des performances
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des compétences
- Tableau de bord d'activités

### Verint Workforce Management

- API
- Alertes/Notifications
- Changement d'équipe
- Chat et messagerie
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des performances
- Gestion du recrutement
- Mesure des performances
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des compétences
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Verint Workforce Management](https://www.getapp.fr/software/101567/verint-workforce-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Verint Workforce Management","description":"Verint Workforce Management est une suite intégrée d'outils pour aider les call centers et les organisations axées sur le service client à analyser et à évaluer les performances opérationnelles, les flux de travail individuels et les niveaux de service client. Le logiciel propose un certain nombre d'outils de gestion de la formation et de l'apprentissage des employés pour optimiser les performances en fonction d'analyses et d'évaluations. \n\nParmi les fonctionnalités de Verint Workforce Management, on peut compter les enregistrements d'écran et d'appels, l'analyse des processus bureautiques pour capturer la façon dont les employés utilisent les applications de bureau, la gestion des formations en ligne, les flux de travail de coaching, des tableaux de bord et des outils de gestion des performances, ainsi que l'évaluation de la qualité multicanal. \n\nEn plus d'optimiser les performances, la solution comprend également des outils de gestion du personnel, tels que la planification du personnel, pour prévoir les besoins et utiliser stratégiquement les ressources.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3b6ef7cf-f644-41bd-a56a-4e35ecec4996.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101567/verint-workforce-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101567/verint-workforce-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":19,"ratingValue":4.2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de satisfaction client","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone et Verint Workforce Management","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8391/101567/incontact-call-center-software/vs/verint-workforce-management#breadcrumblist"}]}
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