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description: LiveChat et monday service : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveChat et monday service | GetApp France 2026
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# Comparer LiveChat et monday service

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8385/2079989/livechat/vs/monday-service

> Comparaison détaillée entre LiveChat et monday service. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | monday service |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1715 | 108 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 31,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Task Automation

### monday service

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Task Automation

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat)
- [Afficher le profil de monday service](https://www.getapp.fr/software/2079989/monday-service)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8385/2079989/livechat/vs/monday-service)

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## Données structurées

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Quelques minutes seulement après leur inscription, les utilisateurs sont en mesure d'aider les visiteurs en ligne à trouver ce dont ils ont besoin avant de quitter le site.\n\nLiveChat est livré avec :\n\n- une fenêtre de chat sur le web\nFacile à implémenter, personnaliser et requalifier. Fenêtre de chat d'une grande simplicité avec des modèles prêts à l'emploi. Compatible avec tous les navigateurs modernes.\n\n- des applications d'agent simples à utiliser\nLiveChat est disponible pour les agents utilisant un navigateur web, des applications dédiées pour Windows, Mac OS X et des appareils mobiles fonctionnant sous iOS et Android. Conçu spécifiquement pour fournir un service client de premier ordre.\n\n- Analytics et reporting\nLes rapports couvrent l'activité quotidienne de chaque agent. Cela inclut non seulement l'efficacité des invitations, le nombre de discussions et les informations sur le temps passé avec le client, mais aussi la satisfaction des clients ventilée par agent, groupe et équipe dans son ensemble. Des résumés quotidiens sont livrés directement dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, le tableau de bord peut s'afficher sur le grand écran du bureau et un reporting à la demande vient compléter LiveChat pour offrir une solution parfaite aux entreprises basées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.fr/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"monday service","description":"monday service est une plateforme de service qui aide les entreprises à offrir des expériences d'assistance exceptionnelles. La plateforme s'adresse à diverses équipes de service, notamment l'informatique, le service client et les ressources humaines. Au cœur de monday service se trouvent de puissantes automatisations par IA qui permettent aux entreprises de rationaliser les processus de service critiques. La plateforme classe automatiquement les cas d'assistance entrants par type, urgence, sentiment et service, ce qui permet aux agents de se concentrer sur les problèmes les plus urgents. Le routage intelligent des tickets et l'assistance à la base de connaissances améliorent encore l'efficacité et les utilisateurs peuvent créer des workflows de service automatisés qui s'adaptent à l'évolution des besoins de l'entreprise grâce à des fonctionnalités de personnalisation sans code et à faible niveau de code.\n\nAu-delà de la gestion traditionnelle des services, monday service sert de hub centralisé pour la collaboration et la visibilité à l'échelle de l'entreprise. La plateforme relie les centres de service aux ressources organisationnelles telles que les actifs, l'inventaire et les répertoires, fournissant ainsi aux agents un contexte complet pour résoudre les cas d'assistance. Ses tableaux de bord et ses fonctionnalités analytiques permettent aux équipes de garder une longueur d'avance sur les tendances en matière de service et d'identifier les aspects à améliorer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/acf6e3d1-f07a-4909-9364-8a322411e4a9.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/2079989/monday-service","@id":"https://www.getapp.fr/software/2079989/monday-service#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8385/2079989/livechat/vs/monday-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM en ligne","position":2,"item":"/directory/232/online-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et monday service","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8385/2079989/livechat/vs/monday-service","@type":"ListItem"}]}]}
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