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description: LiveChat et Urbest : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveChat et Urbest | GetApp France 2026
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# Comparer LiveChat et Urbest

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8385/127283/livechat/vs/urbest

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Urbest. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Urbest |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1715 | 33 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 600,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Urbest

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat)
- [Afficher le profil de Urbest](https://www.getapp.fr/software/127283/urbest)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8385/127283/livechat/vs/urbest)

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## Données structurées

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Quelques minutes seulement après leur inscription, les utilisateurs sont en mesure d'aider les visiteurs en ligne à trouver ce dont ils ont besoin avant de quitter le site.\n\nLiveChat est livré avec :\n\n- une fenêtre de chat sur le web\nFacile à implémenter, personnaliser et requalifier. Fenêtre de chat d'une grande simplicité avec des modèles prêts à l'emploi. Compatible avec tous les navigateurs modernes.\n\n- des applications d'agent simples à utiliser\nLiveChat est disponible pour les agents utilisant un navigateur web, des applications dédiées pour Windows, Mac OS X et des appareils mobiles fonctionnant sous iOS et Android. Conçu spécifiquement pour fournir un service client de premier ordre.\n\n- Analytics et reporting\nLes rapports couvrent l'activité quotidienne de chaque agent. Cela inclut non seulement l'efficacité des invitations, le nombre de discussions et les informations sur le temps passé avec le client, mais aussi la satisfaction des clients ventilée par agent, groupe et équipe dans son ensemble. Des résumés quotidiens sont livrés directement dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, le tableau de bord peut s'afficher sur le grand écran du bureau et un reporting à la demande vient compléter LiveChat pour offrir une solution parfaite aux entreprises basées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Urbest","description":"Urbest est un logiciel collaboratif qui aide les équipes à organiser la communication, le suivi, la gestion et l’évaluation des tâches pour les services généraux et la maintenance.\nDébarrasser vous des emails, SMS et autres tableurs en mettant dans Urbest toutes vos tâches à suivre. Le calendrier vous aidera à planifier la charge de vos équipes.\nLes checklists Urbest vous permettent de partager des routines de contrôles (mensuel, annuel…) et par exemple de respecter vos contrôles réglementaires.\nLes indicateurs générés instantanément sont exportables et vous permettent de mettre en place des plans d’actions. \nEnfin la possibilité d'intégrer des documents et fichiers dans Urbest permet à vos équipes d'être efficace en possédant les bonnes informations à tout moment.\nUrbest fait gagner 30 à 90 minutes par jour grâce à un accès facile à l’information, à de l’automatisation de tâches et à des rappels automatiques.\nUrbest c’est  : \n200+ heures gagnées par an par personne,\n250 000 personnes servies,\n5,5 millions de m2.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d11d07d3-2454-4d0a-b661-dd9b982bc4fe.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127283/urbest","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/127283/urbest#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"600","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Urbest","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8385/127283/livechat/vs/urbest","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8385/127283/livechat/vs/urbest#breadcrumblist"}]}
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