---
description: Convoso et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Convoso et LiveAgent | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Convoso \<span\>et\</span\> LiveAgent](https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent)

# Comparer Convoso et LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Convoso et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Convoso | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 387 | 1781 |
| **Prix à partir de** | 90,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Convoso

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### LiveAgent

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Convoso](https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Convoso et LiveAgent | GetApp France 2026","description":"Convoso et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Convoso","description":"Convoso fournit le premier logiciel de centre d'appels tout-en-un au monde avec une touche de gamification supplémentaire. Ce logiciel basé sur le cloud/navigateur est doté d'un arsenal d'applications entièrement intégrées pour prendre en charge toutes les opérations de centre d'appels entrantes, sortantes et fusionnées. Cette plateforme tout-en-un place votre entreprise à la pointe de l'innovation et de la productivité en appliquant une gamification (mécanismes de type \"jeu\") qui permet d'engager et de motiver votre équipe à atteindre et dépasser vos indicateurs de performance clés via des tableaux de classement, points, avatars d'agents personnalisés, etc. Les solutions de Convoso optimisent la valeur que votre opération gagne dans chaque fonctionnalité pour vous garantir un retour sur investissement maximal. \n\nEn ajoutant une touche unique au logiciel de centre d'appels moyen, Convoso garantit que vos interactions avec les clients sont non seulement productives, mais agréables à la fois pour vos clients et pour vos employés. Que vous utilisiez des applications intégrées ou que vous ayez besoin d'intégrations faciles avec d'autres systèmes, la plateforme de bout en bout est conçue pour héberger vos opérations et vos outils de centre d'appels/de contacts entrants et sortants les plus précieux dans une seule et même plateforme facile à utiliser et sans souci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3c00820-ad20-494b-bfa5-bcd49f38c665.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer","@id":"https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":387},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso et LiveAgent","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8280/91301/cloud-predictive-dialer/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
</script>