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description: Convoso et uContact : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Convoso et uContact | GetApp France 2026
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# Comparer Convoso et uContact

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/8280/105903/cloud-predictive-dialer/vs/ucontact

> Comparaison détaillée entre Convoso et uContact. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Convoso | uContact |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 387 | 81 |
| **Prix à partir de** | 90,00 $US | 59,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Convoso

- API
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### uContact

- API
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Convoso](https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer)
- [Afficher le profil de uContact](https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/8280/105903/cloud-predictive-dialer/vs/ucontact)

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## Données structurées

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Ce logiciel basé sur le cloud/navigateur est doté d'un arsenal d'applications entièrement intégrées pour prendre en charge toutes les opérations de centre d'appels entrantes, sortantes et fusionnées. Cette plateforme tout-en-un place votre entreprise à la pointe de l'innovation et de la productivité en appliquant une gamification (mécanismes de type \"jeu\") qui permet d'engager et de motiver votre équipe à atteindre et dépasser vos indicateurs de performance clés via des tableaux de classement, points, avatars d'agents personnalisés, etc. Les solutions de Convoso optimisent la valeur que votre opération gagne dans chaque fonctionnalité pour vous garantir un retour sur investissement maximal. \n\nEn ajoutant une touche unique au logiciel de centre d'appels moyen, Convoso garantit que vos interactions avec les clients sont non seulement productives, mais agréables à la fois pour vos clients et pour vos employés. Que vous utilisiez des applications intégrées ou que vous ayez besoin d'intégrations faciles avec d'autres systèmes, la plateforme de bout en bout est conçue pour héberger vos opérations et vos outils de centre d'appels/de contacts entrants et sortants les plus précieux dans une seule et même plateforme facile à utiliser et sans souci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3c00820-ad20-494b-bfa5-bcd49f38c665.png","url":"https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":387,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"uContact","description":"uContact est un système complet de centre d'appels entrants, sortants et mixtes qui leur offre une plateforme unique et centralisée à partir de laquelle ils peuvent contrôler les canaux multiples impliqués dans la gestion des ventes, des recouvrements et des interactions du service client liées aux call centers. En intégrant l'ACD (distribution automatique des appels), le SVI (réponse vocale interactive), l'enregistrement, les numéroteurs, le chat web, le reporting des appels et la surveillance en direct, uContact vise à fournir aux utilisateurs une solution de centre d'appels tout-en-un. \n\nAvec uContact, les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs campagnes vocales, générer des campagnes SMS personnalisées, gérer automatiquement les demandes des clients avec un SVI et créer facilement des flux de travail de communication avec une interface de type glisser-déposer. Pour améliorer encore les opérations du call center, les utilisateurs ont accès à des numéroteurs prédictifs, de masse et de prévisualisation ainsi qu'à des fonctionnalités de chat web, de diffusion vocale et de messagerie intégrées. uContact facilite également la planification, l'analytique de reporting, la gestion de réseaux sociaux et les technologies coaching, en permettant aux utilisateurs d'envoyer des e-mails planifiés ou prédéfinis, de gérer les interactions sur Twitter et Facebook ainsi que de surveiller les appels clients en direct. Outre la simple gestion des enregistrements audio et d'écran, les utilisateurs peuvent gérer la qualité des enregistrements en saisissant des notes et des commentaires.\n\nuContact inclut des avantages spécifiques aux différents postes du personnel au sein d'un centre d'appels. Pour l'agent en call center, uContact fournit une boîte de réception multicanale unifiée, un centre de téléphonie et de notification intégré, un calendrier d'activité, la gamification et des badges. Grâce à uContact, les superviseurs de centre d'appels bénéficient quant à eux de fonctionnalités spécialement conçues pour gérer et surveiller les opérations des agents : l'enregistrement audio, le coaching des agents et la surveillance en temps réel. Afin d'améliorer l'administration des call centers, uContact permet aux utilisateurs de gérer les campagnes, les rapports, la sécurité et les plans de numérotation à partir d'une plateforme unique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":81,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de numérotation automatique","position":2,"item":"/directory/1067/auto-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso et uContact","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/8280/105903/cloud-predictive-dialer/vs/ucontact","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/8280/105903/cloud-predictive-dialer/vs/ucontact#breadcrumblist"}]}
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