---
description: SurveyMonkey et XM for Customer Experience : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer SurveyMonkey et XM for Customer Experience | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de création de formulaires](/directory/3893/form-builder/software) > [SurveyMonkey \<span\>et\</span\> XM for Customer Experience](https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines)

# Comparer SurveyMonkey et XM for Customer Experience

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et XM for Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | XM for Customer Experience |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 10426 | 255 |
| **Prix à partir de** | 30,00 $US | 1 500,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### XM for Customer Experience

- API
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.getapp.fr/software/2371/surveymonkey)
- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer SurveyMonkey et XM for Customer Experience | GetApp France 2026","description":"SurveyMonkey et XM for Customer Experience : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2371/surveymonkey#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"SurveyMonkey","description":"SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne gratuit conçu pour créer et distribuer des sondages via plusieurs canaux et en analyser les réponses. Grâce aux outils de conception inclus, les utilisateurs peuvent créer et envoyer des sondages professionnels rapidement et facilement. Les fonctionnalités de personnalisation de la marque leur permettent de créer des thèmes personnalisés, d'ajouter leur logo, de sélectionner des polices et de créer des pages de remerciement sur mesure. En envoyant des sondages par Internet, par e-mail, via les réseaux sociaux ou autre, SurveyMonkey les aide à atteindre efficacement leur public.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent effectuer une analyse des données avec une technologie de filtrage et de tri ainsi qu'une technologie de reporting personnalisable. La fonctionnalité d'exportation de données les aide à télécharger des données visuelles ou à en exporter dans SPSS. Grâce aux outils de collaboration et à la bibliothèque de ressources partagées, ils peuvent partager facilement des sondages, des données et des ressources (directives, logos et modèles) au sein d'une organisation. Les autres fonctionnalités de cette solution comprennent un branchement avancé, des questions conditionnelles et une logique de saut de page, ainsi que des tests A/B, des chaînages avancés, etc.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent recueillir des informations et des opinions importantes de leur public cible, qu'il s'agisse de clients, d'employés, de prospects, d'événements ou de collaborateurs. Les applications mobiles natives pour iOS et Android leur offrent la possibilité de gérer leurs sondages et les opinions lorsqu'ils sont en déplacement, via des appareils mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a0fc0b2d-6aa9-483e-b90e-b729a417f40b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2371/surveymonkey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2371/surveymonkey#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10426},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"XM for Customer Experience","description":"Qualtrics CustomerXM est une plateforme de CXM (Customer Experience Management) conçue pour aider les entreprises à recueillir les opinions provenant de plusieurs canaux et à améliorer le parcours numérique du client. Les fonctionnalités clés comprennent des informations personnalisées sur les consommateurs, l'analyse des tendances, la gestion de la réputation en ligne et les prévisions basées sur le comportement.\n \nAvec Qualtrics CustomerXM, les utilisateurs peuvent augmenter l'engagement client et recueillir les opinions de plusieurs canaux tels que les e-mails, les SMS, le web, les applications mobiles et les appareils IdO (Internet des objets). Grâce aux outils d'IA (intelligence artificielle) de Qualtrics, les utilisateurs peuvent également examiner les interactions des clients à partir d'appels téléphoniques, de réseaux sociaux et de sites d'avis tiers. Les entreprises peuvent utiliser ces données ainsi que les NPS (Net Promoter Score) de Qualtrics pour analyser la satisfaction des consommateurs, créer des segments de clientèle basés sur la fidélisation et évaluer les scores des concurrents. \n \nLes fonctionnalités de reporting et d'analytics de Qualtrics CustomerXM permettent aux responsables de suivre toutes les interactions et opinions des clients avec des tableaux de bord exécutifs, des rapports préconfigurés et des analyses prédictives. Les entreprises peuvent gérer leur réputation en ligne, augmenter les avis positifs, analyser les tendances en matière d'engagement et améliorer la fidélisation des clients. Les utilisateurs peuvent également surveiller les principaux facteurs de consommation avec le programme VoC (Voice of the Customer) de Qualtrics, qui fournit des informations exploitables sur la satisfaction des clients et les modèles de comportement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b7ebf5fd-2cd4-4388-b1b9-2b40ca50d9fd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de création de formulaires","position":2,"item":"/directory/3893/form-builder/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey et XM for Customer Experience","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/2371/130147/surveymonkey/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"}]}
</script>