---
description: ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365 | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des cas d'assistance](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [ManageEngine ServiceDesk Plus \<span\>et\</span\> Microsoft 365](https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365)

# Comparer ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365

> Comparaison détaillée entre ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | ManageEngine ServiceDesk Plus | Microsoft 365 |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 231 | 14077 |
| **Prix à partir de** | 16,00 $US | 6,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Gestion de la communication
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Modèles d'e-mails
- Piste d'audit
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Suivi des activités

### Microsoft 365

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Gestion de la communication
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Modèles d'e-mails
- Piste d'audit
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Afficher le profil de Microsoft 365](https://www.getapp.fr/software/90725/microsoft-office-365)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365 | GetApp France 2026","description":"ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/90725/microsoft-office-365#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"}},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ServiceDesk Plus de ManageEngine est un logiciel helpdesk et un outil de gestion des ressources. ServiceDesk Plus intègre les demandes et les ressources de votre service d'assistance pour une gestion efficace de votre service informatique. Le logiciel vous aide à mettre en œuvre les meilleures pratiques ITIL et à résoudre plus rapidement les demandes de services informatiques. \n\nServiceDesk Plus est un logiciel helpdesk personnalisable et facile à mettre en œuvre qui compte plus de 10 000 utilisateurs dans le monde. ServiceDesk Plus est disponible dans 23 langues différentes.\n\nServiceDesk Plus de ManageEngine est une application web de helpdesk et de gestion des ressources faciles à utiliser et offrant de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des contrats, les achats et la gestion des connaissances. Il est également disponible en version compatible ITIL. En intégrant des fonctionnalités de billetterie, de suivi des biens, d'achat, de catalogue de services, de gestion des contrats et de base de connaissances dans une offre unique, économique et facile à utiliser, ServiceDesk Plus vous aide à améliorer la productivité de votre équipe d'assistance informatique et à garantir la satisfaction de vos utilisateurs. \n\nServiceDesk Plus permet aux utilisateurs finaux d'envoyer des billets via différents canaux. L'application automatise les tâches de workflow importantes telles que le routage des requêtes, l'envoi d'accusés de réception aux demandeurs, la notification des techniciens et le traitement des règles de SLA. Le module des solutions vous permet de documenter les meilleures pratiques et les solutions aux problèmes courants dans une base de connaissances en ligne.\n\nServiceDesk Plus offre une fonctionnalité de suivi d'inventaire précise sur les stations de travail Windows comme Linux. L'application assure également le suivi des licences logicielles et vous indique le nombre de licences en surexploitation ou en sous-exploitation dans votre organisation.\n\nServiceDesk Plus peut vous aider à gérer un catalogue de produits complet basé sur le type de produit, répertoriant toutes les ressources détenues par votre organisation. L'application peut générer des bons de commande, les envoyer par e-mail et conserver la trace des commandes en cours et des achats finalisés. Elle assure également l'importation des demandeurs et des ressources à partir de fichiers .csv et d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs.\n\nSes fonctionnalités les plus notables sont l'intégration améliorée dans Active Directory, le système d'achat amélioré avec approbateur, les règles métier pour une meilleure gestion des demandes, la possibilité de regrouper des demandes similaires et de les affecter à des files d'attente, le reporting personnalisé complet, les panneaux d'annonces, les vues sous forme de liste améliorées, la facturation en fonction du temps passé sur la demande, les éditeurs HTML pour les solutions et les notifications, les fonctions compatibles ITIL, le balayage en mode agent, l'API de support client, l'intégration des mobiles et bien plus encore.\n\nLa gestion des incidents, des problèmes et du changement ainsi que la CMDB sont implémentées avec toutes les fonctionnalités nécessaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":231,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft 365","description":"Microsoft Office 365 est un outil de collaboration dans le cloud qui fournit un espace privé et sécurisé pour stocker, partager et modifier des fichiers et des documents, pour connecter des équipes dispersées à l'aide d'agendas, d'outils de messagerie et de conférences partagés et pour améliorer l'expérience de votre marque à l'aide d'e-mails et de sites web en ligne. \n\nL'e-mail de classe professionnelle fourni par Office 365 permet de stocker 50 Go de données par utilisateur et d'envoyer des messages de 25 Mo maximum. Cela vous permet d'envoyer des images dans des e-mails et d'appliquer un formatage personnalisé. Vous pouvez personnaliser vos règles et notifications de boîte de réception et mettre à jour votre calendrier et votre liste de choses à faire pour mieux hiérarchiser les tâches. Communiquez plus efficacement avec vos collègues grâce aux statuts de disponibilité en ligne pour lancer le chat en ligne, des outils de messagerie instantanée et des appels vocaux et vidéo d'une personne à une ou plusieurs autres.\n\nOffice 365 fournit des outils de collaboration et de partage de connaissances à des fins internes et externes. Vous pouvez permettre aux parties prenantes et aux clients externes du projet d'accéder aux documents et de créer des boîtes aux lettres et des sites web spécifiques à un projet pour des équipes données, avec des stratégies et une protection des droits automatiques. \n\nVous pouvez également utiliser Office 365 pour créer des blogs et des wikis en vue d'un partage ultérieur des connaissances, ainsi que pour attribuer des tâches aux membres de l'équipe et suivre des tâches dans un calendrier. Les plans d'entreprise pour Microsoft Office 365 fournissent des outils de réseau social pour améliorer encore la communication et la collaboration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85235248-1607-4adf-949f-7e46ba43df94.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90725/microsoft-office-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90725/microsoft-office-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":14077,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft 365","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/20521/90725/manageengine-service-desk-plus/vs/microsoft-office-365#breadcrumblist"}]}
</script>