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description: ManageEngine ServiceDesk Plus et Lansweeper : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ManageEngine ServiceDesk Plus et Lansweeper | GetApp France 2026
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# Comparer ManageEngine ServiceDesk Plus et Lansweeper

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/20521/2053728/manageengine-service-desk-plus/vs/lansweeper

> Comparaison détaillée entre ManageEngine ServiceDesk Plus et Lansweeper. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ManageEngine ServiceDesk Plus | Lansweeper |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 227 | 73 |
| **Prix à partir de** | 16,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Lansweeper

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Afficher le profil de Lansweeper](https://www.getapp.fr/software/2053728/lansweeper)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/20521/2053728/manageengine-service-desk-plus/vs/lansweeper)

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## Données structurées

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ServiceDesk Plus intègre les demandes et les ressources de votre service d'assistance pour une gestion efficace de votre service informatique. Le logiciel vous aide à mettre en œuvre les meilleures pratiques ITIL et à résoudre plus rapidement les demandes de services informatiques. \n\nServiceDesk Plus est un logiciel helpdesk personnalisable et facile à mettre en œuvre qui compte plus de 10 000 utilisateurs dans le monde. ServiceDesk Plus est disponible dans 23 langues différentes.\n\nServiceDesk Plus de ManageEngine est une application web de helpdesk et de gestion des ressources faciles à utiliser et offrant de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des contrats, les achats et la gestion des connaissances. Il est également disponible en version compatible ITIL. En intégrant des fonctionnalités de billetterie, de suivi des biens, d'achat, de catalogue de services, de gestion des contrats et de base de connaissances dans une offre unique, économique et facile à utiliser, ServiceDesk Plus vous aide à améliorer la productivité de votre équipe d'assistance informatique et à garantir la satisfaction de vos utilisateurs. \n\nServiceDesk Plus permet aux utilisateurs finaux d'envoyer des billets via différents canaux. L'application automatise les tâches de workflow importantes telles que le routage des requêtes, l'envoi d'accusés de réception aux demandeurs, la notification des techniciens et le traitement des règles de SLA. Le module des solutions vous permet de documenter les meilleures pratiques et les solutions aux problèmes courants dans une base de connaissances en ligne.\n\nServiceDesk Plus offre une fonctionnalité de suivi d'inventaire précise sur les stations de travail Windows comme Linux. L'application assure également le suivi des licences logicielles et vous indique le nombre de licences en surexploitation ou en sous-exploitation dans votre organisation.\n\nServiceDesk Plus peut vous aider à gérer un catalogue de produits complet basé sur le type de produit, répertoriant toutes les ressources détenues par votre organisation. L'application peut générer des bons de commande, les envoyer par e-mail et conserver la trace des commandes en cours et des achats finalisés. Elle assure également l'importation des demandeurs et des ressources à partir de fichiers .csv et d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs.\n\nSes fonctionnalités les plus notables sont l'intégration améliorée dans Active Directory, le système d'achat amélioré avec approbateur, les règles métier pour une meilleure gestion des demandes, la possibilité de regrouper des demandes similaires et de les affecter à des files d'attente, le reporting personnalisé complet, les panneaux d'annonces, les vues sous forme de liste améliorées, la facturation en fonction du temps passé sur la demande, les éditeurs HTML pour les solutions et les notifications, les fonctions compatibles ITIL, le balayage en mode agent, l'API de support client, l'intégration des mobiles et bien plus encore.\n\nLa gestion des incidents, des problèmes et du changement ainsi que la CMDB sont implémentées avec toutes les fonctionnalités nécessaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":227},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Lansweeper","description":"Lansweeper est une solution de gestion des ressources informatiques qui permet la découverte réseau de tous les appareils, utilisateurs et logiciels connectés au sein de votre domaine informatique. Les fonctionnalités avancées de reconnaissance des appareils de Lansweeper offrent une visibilité complète sur l'ensemble de votre parc informatique, dans un inventaire informatique centralisé. \n\nConnaissez votre service informatique. \nLansweeper découvre automatiquement et en permanence les ressources informatiques de votre infrastructure (serveurs, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, machines virtuelles et cloud, appareils réseau et ressources IdO [Internet des Objets]) pour créer un inventaire toujours précis et à jour avec des données détaillées et granulaires sur les ressources informatiques. Les spécifications matérielles, mais également les données utilisateur et les logiciels installés, sont collectés dans un référentiel central. \n\nLansweeper découvre également les appareils qui ne touchent que brièvement le réseau, ainsi que l'informatique fantôme et les appareils inactifs oubliés, en les identifiant avec précision.  \n\nReconnaissance d'appareils sans informations d'identification \nLa technologie CDR (Credential-Free Device Recognition) de Lansweeper détecte et reconnaît chaque appareil sur le réseau sans avoir besoin d'informations d'identification ni de préconfigurations complexes. Lansweeper applique des techniques de machine learning et d'empreintes digitales réseau pour fournir une précision d'inventaire inégalée dans l'ensemble du domaine informatique. \n\nIntégrations \nLansweeper se connecte de manière transparente à une grande variété de solutions dans votre pile technologique, notamment vos outils CMDB (Configuration Management Database), ITSM (IT Service Management) et de cybersécurité. Alimentez chaque scénario informatique avec des données d'inventaire informatique à jour et précises à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d47c639d-b3dd-4969-b11c-a6924e3c96e9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2053728/lansweeper","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2053728/lansweeper#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":73},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus et Lansweeper","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/20521/2053728/manageengine-service-desk-plus/vs/lansweeper","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/20521/2053728/manageengine-service-desk-plus/vs/lansweeper#breadcrumblist"}]}
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