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description: Hiver et Gmelius : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Hiver et Gmelius | GetApp France 2026
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# Comparer Hiver et Gmelius

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/20502/112335/hiver/vs/gmelius

> Comparaison détaillée entre Hiver et Gmelius. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Hiver | Gmelius |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 146 | 43 |
| **Prix à partir de** | 55,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Hiver

- @mentions
- Chat et messagerie
- Configuration des workflows
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des réponses
- Gestion des tâches
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des statuts

### Gmelius

- @mentions
- Chat et messagerie
- Configuration des workflows
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des réponses
- Gestion des tâches
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des statuts

## Liens

- [Afficher le profil de Hiver](https://www.getapp.fr/software/20502/hiver)
- [Afficher le profil de Gmelius](https://www.getapp.fr/software/112335/gmelius)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/20502/112335/hiver/vs/gmelius)

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## Données structurées

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Il vous offre tout ce dont vous avez besoin pour un support client exceptionnel, sans aucune complexité ni surcharge de fonctionnalités comme avec d'autres produits d'assistance.\n\nHiver est utilisé par des milliers d'entreprises à travers le monde et est l'un des produits les plus plébiscités conçu pour Gmail et G Suite.\n\nPrincipales caractéristiques :\n\nBoîtes de réception partagées : gérez un compte de messagerie partagé comme support@ ou sales@ à partir de votre Gmail. Déléguez les e-mails et suivez les tâches.\n\nÉtiquettes partagées : partagez vos étiquettes Gmail pour synchroniser les conversations par e-mail avec votre équipe. Hiver synchronise automatiquement les réponses et le statut de lecture.\n\nAlertes de collision : soyez alertés lorsque quelqu'un répond à un e-mail. Évitez les doublons et les réponses contradictoires.\n\nNotes par e-mail : communiquez en interne à l'aide de notes par e-mail avec @mentions. Plus de CC, Fwd et BCC déroutants.\n\nEnvoyer plus tard : planifiez l'envoi ultérieur d'e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ddd5c10-de35-43ad-8946-82a9d83e9641.png","url":"https://www.getapp.fr/software/20502/hiver","@id":"https://www.getapp.fr/software/20502/hiver#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":146},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Gmelius","description":"Gmelius est un outil de collaboration basé sur le cloud qui regroupe les équipes au sein de la plateforme Gmail. En transformant les boîtes de réception en espace de travail pour la collaboration en équipe, Gmelius permet aux équipes de gérer des projets et des clients sans quitter leur boîte de réception. Gmelius est conçu pour les équipes qui souhaitent collaborer sur la gestion des clients et des projets directement à partir de Gmail. L'outil peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles dans divers secteurs, notamment des entreprises informatiques, des agences, des équipes d'exploitation, des équipes vente et marketing, etc.\n\nAvec Gmelius, les utilisateurs peuvent créer des boîtes de réception partagées pour gérer les e-mails de groupe ou des libellés Gmail partagés pour organiser et partager des conversations spécifiques. Les équipes peuvent échanger des notes internes, déléguer en un clic des e-mails à des membres spécifiques de l'équipe et transformer des e-mails en fiches de tâches. Les e-mails peuvent être transformés en fiches de tâches et ajoutés à des tableaux partagés de type Trello afin de générer une action. Toutes les actions sont synchronisées en temps réel pour toute l'équipe, sur tous ses appareils. \n\nGmelius transforme les boîtes de réception Gmail en assistant virtuel pour les équipes. La suite d'outils en automation complète permet aux entreprises d'automatiser leur portée, de suivre les communications et de conclure plus de transactions. Les utilisateurs peuvent créer des séquences d'e-mails automatisées qui se déclenchent selon des instructions prédéfinies, ce qui signifie que le système peut planifier automatiquement des suivis intelligents et analyser les actions des destinataires en détail. Grâce au suivi par destinataire, les équipes peuvent surveiller individuellement les destinataires en copie et en copie cachée, avec des données permettant de savoir qui a ouvert chaque e-mail et quand et s'ils ont cliqué sur le lien ou non.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/16c2e1a6-4b9c-4973-8307-f34a87fcd049.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112335/gmelius","@id":"https://www.getapp.fr/software/112335/gmelius#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":43},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/20502/112335/hiver/vs/gmelius#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver et Gmelius","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/20502/112335/hiver/vs/gmelius","@type":"ListItem"}]}]}
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