RepairShopr helps repair shops, plumbing agencies, painting contractors, HVAC services, and other businesses streamline invoicing, marketing, CRM, ticketing, and point of sale (POS) operations via a unified portal. The platform includes a self-service portal, which lets customers view and check invoices and service status and approve or decline repair estimates. Afficher moins
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon transparente à l'ensemble de vos canaux de support, notamment e-mail, web, chat, et les réseaux sociaux. Afficher moins
Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon transparente à l'ensemble de vos... Lire la suite

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

59,99 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

À partir de

19,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Note globale

4,6 /5
(121)
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Note globale

4,4 /5
(2 792)
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,2/5
Rapport qualité-prix
4,1/5

Fonctionnalités au total 67

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide à la décision
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des gains et des pertes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Application mobile
  • Archivage et rétention
  • Assistant virtuel
  • Assurance qualité
  • Audit des problèmes
  • Authentification unique
  • Automatisation des commandes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CMDB
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Caisse pour détaillant
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de services
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications à la demande
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Contenu interactif
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Création de contenu
  • Création des factures
  • Devis
  • Discussions et forums
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation en ligne
  • Feedback à 360 degrés
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de codes-barres et d'étiquettes
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des admissions
  • Gestion des affectations
  • Gestion des billets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des capacités
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des commissions
  • Gestion des comptes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des grossistes
  • Gestion des impressions
  • Gestion des incidents
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des prix
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des recettes
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion des évaluations
  • Gestion multicanal
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Historique des services
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des employés
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Logiciels d'actions préventives et correctives
  • Macros et réponses types
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mise en forme de texte
  • Mises à jour en temps réel
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Personnalisation de la voix
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification de la maintenance
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Pour entreprises de CVC
  • Pour iPad
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Rapports de service
  • Rapports de ventes
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Recouvrement des paiements sur le terrain
  • Relevé et historique des chats
  • Remontée des demandes
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Réparation
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie téléphonique
  • Score "health score"
  • Scripts d'appel
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des plaintes
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des ressources
  • Suivi des références
  • Suivi des réparations
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Support client
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Système de calendrier et de rappel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Traitement des paiements
  • Transferts/Routage
  • Widgets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing

Fonctionnalités au total 178

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide à la décision
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des gains et des pertes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Application mobile
  • Archivage et rétention
  • Assistant virtuel
  • Assurance qualité
  • Audit des problèmes
  • Authentification unique
  • Automatisation des commandes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CMDB
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Caisse pour détaillant
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de services
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications à la demande
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Contenu interactif
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Création de contenu
  • Création des factures
  • Devis
  • Discussions et forums
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation en ligne
  • Feedback à 360 degrés
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de codes-barres et d'étiquettes
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des admissions
  • Gestion des affectations
  • Gestion des billets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des capacités
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des commissions
  • Gestion des comptes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des grossistes
  • Gestion des impressions
  • Gestion des incidents
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des prix
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des recettes
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion des évaluations
  • Gestion multicanal
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Historique des services
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des employés
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Logiciels d'actions préventives et correctives
  • Macros et réponses types
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mise en forme de texte
  • Mises à jour en temps réel
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Personnalisation de la voix
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  • Planification
  • Planification de la maintenance
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Pour entreprises de CVC
  • Pour iPad
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Rapports de service
  • Rapports de ventes
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Recouvrement des paiements sur le terrain
  • Relevé et historique des chats
  • Remontée des demandes
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Réparation
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  • Suivi des activités
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  • Suivi des ressources
  • Suivi des références
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  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des visiteurs de sites web
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  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
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  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Traitement des paiements
  • Transferts/Routage
  • Widgets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • 123FormBuilder
  • 3CLogic
  • 8x8 Virtual Office
  • AWeber
  • ActiveCampaign
  • Adobe Commerce
  • Agile CRM
  • Agile Central
  • Aha!
  • Aircall
  • Akita
  • Algolia
  • Ameyo
  • Amity
  • Asset Panda
  • Authorize.Net
  • Automate.io
  • Autotask PSA
  • Azuqua
  • Beanstalk
  • Bedrock Data
  • Benchmark Email
  • BigCommerce
  • Bitium
  • Bloomfire
  • Box
  • Breeze
  • Brushfire
  • Built.io Flow
  • CA Flowdock
  • Calendly
  • Callmaker
  • Capsule
  • ChargeDesk
  • ChargeOver
  • Chargebee
  • Chargify
  • ChartMogul
  • CheckMarket
  • Cirrus Insight
  • ClicData
  • ClickDesk
  • ClickHelp
  • Close
  • CloudAgent
  • CloudApp
  • CollabSpot
  • ConnectWise Control
  • Crisp
  • Customer Thermometer
  • Cyclr
  • Cyfe
  • DataHero
  • Databox
  • Device42
  • Dialpad
  • Domo
  • Dropbox Business
  • Drupal
  • Ducksboard
  • EZ Texting
  • EZOfficeInventory
  • Easy Insight
  • Emma
  • Facebook for Business
  • Falcon.io
  • Five9
  • Flowlu
  • Flowroute
  • Formstack Forms
  • FreshBooks
  • Freshdesk
  • FullContact
  • Gainsight CS
  • Geckoboard
  • Genesys Cloud CX
  • Get Satisfaction
  • GetResponse
  • GoToAssist
  • Google Analytics
  • Google Calendar
  • HappyFox Chat
  • Harvest
  • Helpjuice
  • Helpshift
  • Hexnode UEM
  • Higher Logic
  • Highrise
  • Hippo Video
  • Hootsuite
  • HubSpot CRM
  • Hubstaff
  • Humanity
  • IT Glue
  • Igloo
  • Inbenta
  • Instabug
  • Instagram
  • Intercom
  • Jira
  • Jitterbit
  • Joomla
  • Kabuto
  • Keap
  • Kixie PowerCall
  • Klaviyo
  • Kudos
  • Leftronic
  • Lessonly
  • LiveChat
  • LiveOps
  • LogMeIn Rescue
  • LoginRadius
  • Mailchimp
  • ManageEngine ADManager Plus
  • ManageEngine Desktop Central
  • Maropost Commerce Cloud
  • MeisterTask
  • Membrain
  • MessageBird
  • Microsoft 365
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Teams
  • Mixpanel
  • Moxtra
  • MyFeelBack
  • N-central
  • NICE CXone
  • Nectar Desk
  • Nextiva
  • Nicereply
  • Notion
  • Nutshell
  • Okta
  • Olark
  • OneLogin
  • Operations Hub
  • OpsGenie
  • OroCRM
  • Ottspotta
  • OutSystems
  • PagerDuty
  • PandaDoc
  • PayPal
  • Pendo
  • Pipedrive
  • Pivotal Tracker
  • Planview PPM Pro
  • Playvox
  • Plecto
  • Podio
  • Preact
  • PrestaShop
  • ProProfs Knowledge Base
  • Productboard
  • Projector PSA
  • Qordoba
  • QuickBooks
  • QuickBooks Online Advanced
  • Quip
  • Quiq Messaging
  • Receptive
  • Redmine
  • SABIO
  • SAP Business One
  • SAP Litmos
  • Sailthru
  • SalesSeek
  • Salesforce Sales Cloud
  • ScreenSteps
  • Segment
  • Setmore
  • Sharpen
  • ShipRush
  • ShipStation
  • Shopify
  • Skilljar Customer Education
  • Skyvia
  • Slack
  • Slemma
  • Smartling
  • Smartlook
  • Smartsheet
  • Smooch
  • SnapEngage
  • SolarWinds Service Desk
  • Solve CRM
  • Spinify
  • SpiraTeam
  • Sprinklr
  • Sprout Social
  • Square Payments
  • Stripe
  • SugarCRM
  • SuperReceptionist
  • SupportSync
  • SurveyLab
  • Swiftype
  • TMetric
  • Talkdesk
  • TeamViewer
  • Teamgate
  • Teamwork
  • Time Doctor
  • TimeCamp
  • TimeLog
  • Toggl Track
  • Totango
  • Transifex
  • Tray.io
  • Trello
  • Truly
  • Trustpilot
  • Twilio
  • UserVoice
  • Userlike
  • Usermind
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  • Vidyard
  • Virtual Observer
  • Vivocha
  • WHMCS
  • WISE io
  • Watchman Monitoring
  • Webex Experience Management
  • Wistia
  • WooCommerce
  • Woopra
  • WordPress
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  • WorkflowMax
  • Worldpay
  • XCALLY
  • Xero
  • Yammer
  • Yext
  • Yodiz
  • Yonyx
  • Yotpo
  • Zapier
  • Zen Cart
  • ZenDesk Chat
  • Zendesk Sell
  • Zingtree
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  • Zoho Assist
  • Zoho Books
  • Zoho CRM
  • Zoho Inventory
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  • Zoom Meetings
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  • kintone
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  • xMatters
  • 123FormBuilder
  • 3CLogic
  • 8x8 Virtual Office
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  • ActiveCampaign
  • Adobe Commerce
  • Agile CRM
  • Agile Central
  • Aha!
  • Aircall
  • Akita
  • Algolia
  • Ameyo
  • Amity
  • Asset Panda
  • Authorize.Net
  • Automate.io
  • Autotask PSA
  • Azuqua
  • Beanstalk
  • Bedrock Data
  • Benchmark Email
  • BigCommerce
  • Bitium
  • Bloomfire
  • Box
  • Breeze
  • Brushfire
  • Built.io Flow
  • CA Flowdock
  • Calendly
  • Callmaker
  • Capsule
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  • Microsoft Outlook
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  • Teamgate
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  • Zoho Inventory
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  • iridize
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