Présentation
RepairShopr helps repair shops, plumbing agencies, painting contractors, HVAC services, and other businesses streamline invoicing, marketing, CRM, ticketing, and point of sale (POS) operations via a unified portal. The platform includes a self-service portal, which lets customers view and check invoices and service status and approve or decline repair estimates.
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RepairShopr helps repair shops, plumbing agencies, painting contractors, HVAC services, and other businesses streamline invoicing, marketing, CRM,...
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Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon transparente à l'ensemble de vos canaux de support, notamment e-mail, web, chat, et les réseaux sociaux.
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Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon transparente à l'ensemble de vos...
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Plateformes prises en charge
- Web
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
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- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
59,99 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
19,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,4/5Fonctionnalités
4,4/5Service client
4,4/5Rapport qualité-prix
4,5/5Simplicité d'utilisation
4,3/5Fonctionnalités
4,3/5Service client
4,2/5Rapport qualité-prix
4,1/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 67
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes de compte
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des gains et des pertes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du service client
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Archivage et rétention
- Assistant virtuel
- Assurance qualité
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Automatisation des commandes
- Automatisation du marketing
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CMDB
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Caisse pour détaillant
- Catalogage/catégorisation
- Catalogue de services
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Comptes clients
- Comptes d'utilisateur multiples
- Configuration des workflows
- Contenu interactif
- Contrôle des réponses par e-mail
- Création de contenu
- Création des factures
- Devis
- Discussions et forums
- Distribution automatique des appels
- Distribution d'e-mails
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Déploiement basé sur le web
- Emplacements multiples
- Engagement des clients
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- FAQ
- Facturation
- Facturation en ligne
- Feedback à 360 degrés
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gamification
- Gestion communautaire
- Gestion de codes-barres et d'étiquettes
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des admissions
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des campagnes
- Gestion des capacités
- Gestion des cas
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des commissions
- Gestion des comptes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des désabonnements
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des expéditions
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des grossistes
- Gestion des impressions
- Gestion des incidents
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des prix
- Gestion des problèmes
- Gestion des recettes
- Gestion des remises
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des retours
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Gestion des évaluations
- Gestion multicanal
- Géociblage
- Historique des clients
- Historique des factures
- Historique des services
- Identification de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Intégration des répertoires actifs
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Journalisation des appels
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Macros et réponses types
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mises à jour en temps réel
- Mode progressif (progressive dialer)
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notes et commentaires
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Personnalisation de la voix
- Piste d'audit
- Planification
- Planification de la maintenance
- Point de vente (PDV)
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour entreprises de CVC
- Pour iPad
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs magasins
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Rapports de service
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance SVI et vocale
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Relevé et historique des chats
- Remontée des demandes
- Routage
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réparation
- Répondeurs automatiques
- Réponses préenregistrées
- Saisie téléphonique
- Score "health score"
- Scripts d'appel
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Signature électronique
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des plaintes
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Suivi des ressources
- Suivi des références
- Suivi des réparations
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi du temps en ligne
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Support client
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Synthèse vocale
- Système de calendrier et de rappel
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Traitement des paiements
- Transferts/Routage
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- e-mail marketing
Fonctionnalités au total 178
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes de compte
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des gains et des pertes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du service client
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Archivage et rétention
- Assistant virtuel
- Assurance qualité
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Automatisation des commandes
- Automatisation du marketing
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CMDB
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Caisse pour détaillant
- Catalogage/catégorisation
- Catalogue de services
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Comptes clients
- Comptes d'utilisateur multiples
- Configuration des workflows
- Contenu interactif
- Contrôle des réponses par e-mail
- Création de contenu
- Création des factures
- Devis
- Discussions et forums
- Distribution automatique des appels
- Distribution d'e-mails
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Déploiement basé sur le web
- Emplacements multiples
- Engagement des clients
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- FAQ
- Facturation
- Facturation en ligne
- Feedback à 360 degrés
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gamification
- Gestion communautaire
- Gestion de codes-barres et d'étiquettes
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
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- Remontée des demandes
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- Segmentation de la clientèle
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- Suivi des réparations
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- Tests A/B
- Traitement des paiements
- Transferts/Routage
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- e-mail marketing
Intégrations
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- 8x8 Virtual Office
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Amity
- Asset Panda
- Authorize.Net
- Automate.io
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CA Flowdock
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- Chargify
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
- Close
- CloudAgent
- CloudApp
- CollabSpot
- ConnectWise Control
- Crisp
- Customer Thermometer
- Cyclr
- Cyfe
- DataHero
- Databox
- Device42
- Dialpad
- Domo
- Dropbox Business
- Drupal
- Ducksboard
- EZ Texting
- EZOfficeInventory
- Easy Insight
- Emma
- Facebook for Business
- Falcon.io
- Five9
- Flowlu
- Flowroute
- Formstack Forms
- FreshBooks
- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- GoToAssist
- Google Analytics
- Google Calendar
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- IT Glue
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Kabuto
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kudos
- Leftronic
- Lessonly
- LiveChat
- LiveOps
- LogMeIn Rescue
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Desktop Central
- Maropost Commerce Cloud
- MeisterTask
- Membrain
- MessageBird
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- Moxtra
- MyFeelBack
- N-central
- NICE CXone
- Nectar Desk
- Nextiva
- Nicereply
- Notion
- Nutshell
- Okta
- Olark
- OneLogin
- Operations Hub
- OpsGenie
- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- PayPal
- Pendo
- Pipedrive
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- Planview PPM Pro
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- Plecto
- Podio
- Preact
- PrestaShop
- ProProfs Knowledge Base
- Productboard
- Projector PSA
- Qordoba
- QuickBooks
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq Messaging
- Receptive
- Redmine
- SABIO
- SAP Business One
- SAP Litmos
- Sailthru
- SalesSeek
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
- Segment
- Setmore
- Sharpen
- ShipRush
- ShipStation
- Shopify
- Skilljar Customer Education
- Skyvia
- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
- Smooch
- SnapEngage
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- Square Payments
- Stripe
- SugarCRM
- SuperReceptionist
- SupportSync
- SurveyLab
- Swiftype
- TMetric
- Talkdesk
- TeamViewer
- Teamgate
- Teamwork
- Time Doctor
- TimeCamp
- TimeLog
- Toggl Track
- Totango
- Transifex
- Tray.io
- Trello
- Truly
- Trustpilot
- Twilio
- UserVoice
- Userlike
- Usermind
- Usersnap
- Vanilla
- Velaro
- VeriShow
- Vidyard
- Virtual Observer
- Vivocha
- WHMCS
- WISE io
- Watchman Monitoring
- Webex Experience Management
- Wistia
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
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- Worldpay
- XCALLY
- Xero
- Yammer
- Yext
- Yodiz
- Yonyx
- Yotpo
- Zapier
- Zen Cart
- ZenDesk Chat
- Zendesk Sell
- Zingtree
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho Subscriptions
- Zoom Meetings
- amoCRM
- elevio
- eyeson
- iorad
- iridize
- kintone
- miniOrange
- xMatters
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- 8x8 Virtual Office
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
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- Amity
- Asset Panda
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- CA Flowdock
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- Cyclr
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- Databox
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- Ducksboard
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- EZOfficeInventory
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- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
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- GetResponse
- GoToAssist
- Google Analytics
- Google Calendar
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- IT Glue
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Kabuto
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kudos
- Leftronic
- Lessonly
- LiveChat
- LiveOps
- LogMeIn Rescue
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Desktop Central
- Maropost Commerce Cloud
- MeisterTask
- Membrain
- MessageBird
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- Moxtra
- MyFeelBack
- N-central
- NICE CXone
- Nectar Desk
- Nextiva
- Nicereply
- Notion
- Nutshell
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- OneLogin
- Operations Hub
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- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
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- Pivotal Tracker
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- Plecto
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- Time Doctor
- TimeCamp
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- Transifex
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