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description: Call Journey et Calabrio ONE : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Call Journey et Calabrio ONE

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/2046743/2073149/calljourneyci/vs/calabrio-one-suite

> Comparaison détaillée entre Call Journey et Calabrio ONE. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Call Journey | Calabrio ONE |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2 | 263 |
| **Prix à partir de** | 70,00 $US | 295,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | - | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Call Journey

- API
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Assurance qualité
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Détection de la langue
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion des performances
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transcription automatique

### Calabrio ONE

- API
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Assurance qualité
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Détection de la langue
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion des performances
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Transcription automatique

## Liens

- [Afficher le profil de Call Journey](https://www.getapp.fr/software/2046743/calljourneyci)
- [Afficher le profil de Calabrio ONE](https://www.getapp.fr/software/2073149/calabrio-one-suite)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/2046743/2073149/calljourneyci/vs/calabrio-one-suite)

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## Données structurées

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VoiceAI de Call Journey aide à réduire le bruit, en produisant des informations approfondies, exploitables et axées sur les données pour accélérer vos objectifs commerciaux.\n\nReconnaissant que la meilleure intelligence combine à la fois des informations artificielles et des informations humaines, VoiceAI de Call Journey augmente les informations humaines et crée une couverture complète pour éliminer les préjugés et les erreurs et saisir des éléments subtils tels que le ton, le contenu, le silence et la tonalité pour créer une véritable compréhension omnidimensionnelle de votre client.\n\nDes décisions éclairées\n\nLes informations granulaires de VoiceAI sur les pensées, les sentiments, les modèles, les tendances et les déclencheurs.\npeuvent aider à créer des stratégies d'expérience client éclairées, à atténuer les risques, à assurer la conformité et à identifier les opportunités de rétention et de revenus. La technologie de Call Journey permet aux dirigeants de disposer des bonnes données pour prendre des décisions basées sur les données et centrées sur le client. En réalisant le plus gros du travail, VoiceAI permet aux entreprises de se concentrer sur les choses importantes, sans avoir à se soucier de l'analyse et de la couverture des données pénibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7402294a-c871-4cb6-a02a-68d227466836.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2046743/calljourneyci","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2046743/calljourneyci#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"70","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Calabrio ONE","description":"Calabrio One Suite est un logiciel de gestion complet des prestations conçu pour permettre aux centres d'appels d'offrir des expériences transparentes et hautement personnalisées. Avec des informations générées par l'IA (intelligence artificielle) et des flux de travail automatisés, la suite permet aux centres d'appels de travailler de manière plus intelligente et plus rapidement. Calabrio One offre une solution entièrement intégrée pour répondre aux exigences et aux défis croissants auxquels sont confrontés les centres d'appels. Elle permet aux entreprises de transformer leurs contraintes en avantages concurrentiels en fournissant des informations commerciales centrées sur la business intelligence. La suite comprend des outils avancés tels que l'enregistrement des appels, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs et l'analytique, tous conçus pour améliorer la motivation des collaborateurs, enrichir les expériences client et fournir des informations exploitables.\n\nCalabrio One fournit des informations basées sur les données qui permettent aux entreprises d'améliorer la productivité, l'efficacité et l'environnement de travail de leurs agents. En enregistrant et en analysant les données issues des diverses interactions avec les clients sur différents canaux, les entreprises peuvent anticiper les demandes des clients, améliorer l'expérience client et accroître les performances pour fidéliser les clients. La suite offre également des outils permettant une flexibilité lors de la planification, une gamification intégrée et un coaching basé sur les données, qui permettent aux agents d'offrir une expérience client exceptionnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7e817c8-667e-4216-ae88-6b021854f7bc.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2073149/calabrio-one-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2073149/calabrio-one-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":263,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"295","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'analyse de la parole","position":2,"item":"/directory/2043/speech-analytics/software","@type":"ListItem"},{"name":"Call Journey et Calabrio ONE","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/2046743/2073149/calljourneyci/vs/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/2046743/2073149/calljourneyci/vs/calabrio-one-suite#breadcrumblist"}]}
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