SolarWinds Service Desk et PDQ Deploy & Inventory
Présentation
SolarWinds Service Desk est une solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs permettant aux fournisseurs de services informatiques et d'autres services de gérer et de connecter efficacement les demandes de service aux ressources informatiques. La personnalisation sans code permet aux clients de déployer une solution ITSM (IT Service Management) complète et robuste en quelques jours.
SolarWinds Service Desk est une solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs permettant aux fournisseurs de services...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
PDQ Deploy est un logiciel cloud de déploiement conçu pour aider les organisations à installer des mises à jour et des correctifs logiciels via un portail unifié.
PDQ Deploy est un logiciel cloud de déploiement conçu pour aider les organisations à installer des mises à jour et des correctifs logiciels via un...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
19,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
1 275,00 $US/année
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,6/5Fonctionnalités
4,4/5Service client
4,6/5Rapport qualité-prix
4,5/5Simplicité d'utilisation
4,7/5Fonctionnalités
4,7/5Service client
4,7/5Rapport qualité-prix
4,8/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 96
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse en temps réel
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- CMDB
- CRM
- Cartographie des relations
- Catalogue de services
- Catégorisation/regroupement
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Découverte automatique d'appareils
- Définition des priorités
- Déploiement automatique des patchs
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des affectations
- Gestion des applications
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des correctifs
- Gestion des demandes
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des incidents
- Gestion des licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Gestion du déploiement
- Gestion à l'échelle du réseau
- Importation et exportation de données
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Inventaire des licences
- Journaux des événements
- Mappage de données
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Planification
- Planification de la maintenance
- Portail client
- Portail libre-service
- Priorisation des patchs
- Prise en charge de plusieurs langues
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Protection contre les failles
- Rapports d'incidents
- Rapports de service
- Rapports des risques
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés/automatisés
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Répondeurs automatiques
- Sauvegarde et récupération
- Scans automatiques
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la conformité
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des ressources
- Suivi des statuts
- Support client
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Test de patchs
- Threat intelligence
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Évaluation des risques
Fonctionnalités au total 33
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse en temps réel
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- CMDB
- CRM
- Cartographie des relations
- Catalogue de services
- Catégorisation/regroupement
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Découverte automatique d'appareils
- Définition des priorités
- Déploiement automatique des patchs
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des affectations
- Gestion des applications
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des correctifs
- Gestion des demandes
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des incidents
- Gestion des licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Gestion du déploiement
- Gestion à l'échelle du réseau
- Importation et exportation de données
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Inventaire des licences
- Journaux des événements
- Mappage de données
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Planification
- Planification de la maintenance
- Portail client
- Portail libre-service
- Priorisation des patchs
- Prise en charge de plusieurs langues
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Protection contre les failles
- Rapports d'incidents
- Rapports de service
- Rapports des risques
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés/automatisés
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Répondeurs automatiques
- Sauvegarde et récupération
- Scans automatiques
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la conformité
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des ressources
- Suivi des statuts
- Support client
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Test de patchs
- Threat intelligence
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Évaluation des risques
Intégrations
- Azure Active Directory
- Centrify Identity Service
- Chatter
- Dropbox Business
- Gmail
- GoToAssist
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Idaptive
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Microsoft Azure
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- TeamViewer Remote
- Zapier
- Zendesk Suite
Non fourni par l'éditeur