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description: Social Intents et CX Genie : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Social Intents et CX Genie | GetApp France 2026
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# Comparer Social Intents et CX Genie

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/2044311/2079275/social-intents/vs/cx-genie

> Comparaison détaillée entre Social Intents et CX Genie. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Social Intents | CX Genie |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 10 | 2 |
| **Prix à partir de** | 49,00 $US | 14,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Social Intents

- Aide contextuelle
- CRM
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Détection de la langue
- Développement sans code
- For Sales/Marketing
- Gestion de la communication
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suggestions de requêtes
- Suivi des interactions
- Support client

### CX Genie

- Aide contextuelle
- CRM
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Détection de la langue
- Développement sans code
- For Sales/Marketing
- Gestion de la communication
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suggestions de requêtes
- Suivi des interactions
- Support client

## Liens

- [Afficher le profil de Social Intents](https://www.getapp.fr/software/2044311/social-intents)
- [Afficher le profil de CX Genie](https://www.getapp.fr/software/2079275/cx-genie)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/2044311/2079275/social-intents/vs/cx-genie)

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## Données structurées

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Les agents peuvent recueillir les opinions des clients, déclencher des fenêtres contextuelles ciblées et utiliser des modèles pour créer des listes d'e-mails et insérer des leads dans divers systèmes, notamment Mailchimp, Constant Contact et Campaign Monitor.\n\nSocial Intents permet aux organisations d'afficher des CTA (Call-To-Action) personnalisés avec des liens vers des pages d'inscription ou de partage social lorsqu'un visiteur quitte le site web. Les responsables peuvent créer des chatbots en marque blanche avec des couleurs personnalisées, des réponses par défaut, du texte et des styles d'onglets pour répondre aux requêtes des clients, collecter les informations requises et générer des leads. Les administrateurs peuvent également afficher les conversations en temps réel et suivre les performances à l'aide de rapports et d'un tableau de bord centralisé.\n\nGrâce à Social Intents, les entreprises peuvent offrir des codes de réduction, des incitations et des remises aux visiteurs du site web. Il facilite l'intégration à plusieurs systèmes tiers tels que Zapier, BigCommerce, WiX, WordPress, Shopify, etc. Les autres fonctionnalités incluent les réponses prédéfinies, les widgets de chat, les raccourcis de réponse et l'exportation de données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0c530d09-b216-4f83-86bc-48ac989eb61d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2044311/social-intents","@id":"https://www.getapp.fr/software/2044311/social-intents#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":10},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"CX Genie","description":"CX Genie, la plateforme de support client optimisée par IA, est conçue pour gérer, automatiser, rationaliser et améliorer les opérations de service client. \n\nPlus qu’un simple chatbot, CX Genie offre une suite d’outils pour traiter les demandes d’assistance, gérer les interactions avec les clients et assurer des transferts fluides entre l’IA et les agents humains pour les problèmes plus complexes. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des cas d’assistance, la gestion des workflows et le support technique, cette solution permet aux entreprises de réduire les temps de réponse, de diminuer les coûts d’assistance et d’améliorer la satisfaction globale des clients. \n\nCX Genie s’intègre aux réseaux sociaux, aux applications de messagerie, aux systèmes CRM (Customer Relationship Management), etc., pour offrir des canaux de communication accessibles qui permettent d’aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent et de gérer le tout à partir d’une plateforme unifiée. Au service de secteurs tels que le commerce électronique, le SaaS et les agences digitales, CX Genie permet aux entreprises de se développer grâce à des informations concrètes et à des expériences client d’exception.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/84e35c1c-9a40-4419-868f-24750c063d0b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2079275/cx-genie","@id":"https://www.getapp.fr/software/2079275/cx-genie#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/2044311/2079275/social-intents/vs/cx-genie#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents et CX Genie","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/2044311/2079275/social-intents/vs/cx-genie","@type":"ListItem"}]}]}
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