MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider, best for 10 - 1000 users plus. With unrivalled technology and a fantastic 100% UK based team.
MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider, best for 10 - 1000 users plus. With unrivalled technology and a fantastic 100%...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité.

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

  • Par utilisateur
  • Propriétaire

À partir de

  • Par utilisateur
  • Propriétaire

Note globale

4,7 /5
(10)
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Fonctionnalités
4,6/5
Service client
4,3/5
Rapport qualité-prix
4,8/5

Note globale

4,6 /5
(667)
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Fonctionnalités au total 117

  • API
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Analyse des sentiments
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Assurance qualité
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Catégorisation/regroupement
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conception de base de données ouverte
  • Conforme HIPAA
  • Conformité PCI
  • Conférences téléphoniques
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Détection de la langue
  • Détection du répondeur
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des activités
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des congés
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion du personnel
  • Gestion du télémarketing
  • Gestion multicanal
  • Graphiques
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Interface d'agent
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Main-d'œuvre variable
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification automatisée
  • Planification des appels
  • Planification des rappels
  • Planification du personnel
  • Pointage
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Prévision du travail
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie audio
  • Saisie de leads
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de la conformité
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des candidatures
  • Suivi des compétences
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi du temps en ligne
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Touches de raccourci
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transcription automatique
  • Transcription de message vocal
  • Transfert d’appel
  • VoIP
  • Widgets
  • Workflow configurable
  • Étiquetage des appels

Fonctionnalités au total 95

  • API
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Analyse des sentiments
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Assurance qualité
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Catégorisation/regroupement
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conception de base de données ouverte
  • Conforme HIPAA
  • Conformité PCI
  • Conférences téléphoniques
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Détection de la langue
  • Détection du répondeur
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des activités
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des congés
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion du personnel
  • Gestion du télémarketing
  • Gestion multicanal
  • Graphiques
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Interface d'agent
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Main-d'œuvre variable
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification automatisée
  • Planification des appels
  • Planification des rappels
  • Planification du personnel
  • Pointage
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Prévision du travail
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie audio
  • Saisie de leads
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de la conformité
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des candidatures
  • Suivi des compétences
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi du temps en ligne
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Touches de raccourci
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transcription automatique
  • Transcription de message vocal
  • Transfert d’appel
  • VoIP
  • Widgets
  • Workflow configurable
  • Étiquetage des appels
  • BigCommerce
  • Brand Embassy
  • Cisco AnyConnect
  • Contactually
  • CrankWheel
  • Desk.com
  • Dynamics 365
  • Freshdesk
  • Google Contacts
  • Groove
  • Help Scout
  • Highrise
  • HubSpot CRM
  • InterWeave SugarCRM integration with Quickbooks
  • Intercom
  • Keap
  • LiveChat
  • Nimble
  • Olark
  • OnePageCRM
  • Pipedrive
  • Playvox
  • ProcedureFlow
  • Salesforce Platform
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Shopify
  • Slack
  • SnapEngage
  • Tap My Back
  • UserVoice
  • Userlike
  • Worldpay
  • Zapier
  • Zendesk
  • Zoho CRM
  • eyeson
  • BigCommerce
  • Brand Embassy
  • Cisco AnyConnect
  • Contactually
  • CrankWheel
  • Desk.com
  • Dynamics 365
  • Freshdesk
  • Google Contacts
  • Groove
  • Help Scout
  • Highrise
  • HubSpot CRM
  • InterWeave SugarCRM integration with Quickbooks
  • Intercom
  • Keap
  • LiveChat
  • Nimble
  • Olark
  • OnePageCRM
  • Pipedrive
  • Playvox
  • ProcedureFlow
  • Salesforce Platform
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Shopify
  • Slack
  • SnapEngage
  • Tap My Back
  • UserVoice
  • Userlike
  • Worldpay
  • Zapier
  • Zendesk
  • Zoho CRM
  • eyeson