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description: Call Center Studio et RingByName : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Call Center Studio et RingByName | GetApp France 2026
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# Comparer Call Center Studio et RingByName

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/2037283/2039011/call-center-studio/vs/ringbyname

> Comparaison détaillée entre Call Center Studio et RingByName. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Call Center Studio | RingByName |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 47 | 69 |
| **Prix à partir de** | - | 28,95 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Call Center Studio

- API
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### RingByName

- API
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio)
- [Afficher le profil de RingByName](https://www.getapp.fr/software/2039011/ringbyname)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/2037283/2039011/call-center-studio/vs/ringbyname)

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## Données structurées

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Les superviseurs peuvent acheminer automatiquement les appels entrants vers des agents spécifiques, enregistrer des messages vocaux et fournir aux employés le contexte et les points de contact des appels précédents. \n\nGrâce à la fonctionnalité SVI (serveur vocal interactif) de Call Center Studio, les organisations peuvent gérer les campagnes d'appels entrants et sortants, créer des invites SVI et utiliser l'outil Google Speech intégré pour améliorer les fonctionnalités ASR (Automatic Speech Recognition). Les responsables peuvent stocker des informations dans une base de données centralisée et crypter les interactions client avec les protocoles RTP (Real-Time Transport). Les autres fonctionnalités comprennent la numérotation prédictive, le masquage des numéros, la planification, la gestion des contacts, la configuration du flux de travail, la messagerie, le suivi de l'état, le suivi des appels, etc.  \n\nCall Center Studio fournit un tableau de bord qui permet aux entreprises de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), de suivre les performances des agents et de générer des rapports historiques. Le logiciel aide également les utilisateurs à enregistrer des SMS ou des chats web, à conserver des pistes d'audit et à gérer les règles de confidentialité pour les appels enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"RingByName","description":"RingByName est un logiciel de communication basé sur le cloud, qui aide les entreprises à suivre et à gérer les appels des clients sur plusieurs sites. Les fonctionnalités comprennent un réceptionniste virtuel, le suivi des activités en temps réel, le routage des appels, les appels à trois voies, l'authentification SSO (Single Sign-On) et le reporting. \n\nRingByName comprend un module CRM (Customer Relationship Management) intégré, qui permet aux membres de l'équipe d'enregistrer les détails du client, de suivre l'historique des interactions, d'identifier les opportunités et d'analyser les performances des ventes. Les employés peuvent partager des notes, consigner les appels vocaux entrants et sortants et planifier des événements. Elle permet également aux agents de gérer les files d'attente d'appels, les identifiants d'écran, de participer aux appels depuis des postes distants et de transférer les appels vers des agents disponibles ou requis. \n\nRingByName offre une intégration à diverses plateformes tierces telles que Click2Call, Salesforce, Google Contact, etc. Les utilisateurs peuvent afficher l'état de tous les postes et planifier des réunions avec les clients à l'aide d'une fonctionnalité de téléconférence.  Les superviseurs peuvent configurer les heures d'ouverture, évaluer les volumes d'appels téléphoniques et accéder aux enregistrements d'appels à des fins de formation ou d'audit. Les administrateurs peuvent fournir des autorisations basées sur les rôles pour empêcher tout accès non autorisé et consolider les factures via la facturation du centre de coûts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/48fdd837-221c-4f5b-84da-0c180bdd1c1e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2039011/ringbyname","@id":"https://www.getapp.fr/software/2039011/ringbyname#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":69},"offers":{"price":"28.95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/2037283/2039011/call-center-studio/vs/ringbyname#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio et RingByName","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/2037283/2039011/call-center-studio/vs/ringbyname","@type":"ListItem"}]}]}
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