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description: WinCall et CloudTalk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer WinCall et CloudTalk | GetApp France 2026
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# Comparer WinCall et CloudTalk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk

> Comparaison détaillée entre WinCall et CloudTalk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | WinCall | CloudTalk |
| **Note globale** | - | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 0 | 268 |
| **Prix à partir de** | 3 000,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### WinCall

- Durée d'appel
- Gestion des appels perdus
- Identification de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Journalisation des appels
- Rapports par extension
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Registre des personnes ayant répondu
- Reporting entrant
- Reporting sortant
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Volume des appels

### CloudTalk

- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Durée d'appel
- Gestion des appels perdus
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Planification des rappels
- Rapports par extension
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Registre des personnes ayant répondu
- Reporting entrant
- Reporting sortant
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Volume des appels

## Liens

- [Afficher le profil de WinCall](https://www.getapp.fr/software/1474/wincall)
- [Afficher le profil de CloudTalk](https://www.getapp.fr/software/114835/cloudtalk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk)

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## Données structurées

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Plusieurs emplacements peuvent être intégrés, fournissant une solution centralisée de comptabilisation et de reporting des appels. \n\nWinCall peut importer des données à partir de bases de données PBX et HR et mettre à jour automatiquement sa base de données d'extension, avec la possibilité de combiner les systèmes PBX et HR pour l'automatisation des processus. Les systèmes internes peuvent être entièrement synchronisés avec WinCall via l'importation de plusieurs bases de données. Les champs à importer sont définis par l'utilisateur, avec des extensions PBX, des noms d'utilisateur et des services pouvant être échangés entre les bases de données pour synchroniser les modifications ou mises à jour de la base de données, les fonctions de facturation et faciliter les répertoires internes. \n\nWinCall alerte automatiquement les utilisateurs de toute activité d'appel suspecte, y compris la fraude au péage et les appels 911. L'activité de tous les appels est suivie en temps réel, que les appels soient internationaux ou nationaux ou via les services VoIP, numériques ou analogiques. Les données sur l'activité des appels, les capacités de distribution des données, les temps d'attente, les appels abandonnés et l'efficacité du routage des appels permettent aux utilisateurs d'identifier les problèmes et d'ajuster leurs allocations de ressources humaines et leurs configurations en conséquence.","url":"https://www.getapp.fr/software/1474/wincall","@id":"https://www.getapp.fr/software/1474/wincall#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"offers":{"price":"3000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"CloudTalk","description":"CloudTalk est un système de téléphonie pour entreprise intelligent et intuitif conçu pour les entreprises de toutes tailles basées sur Internet qui cherchent à améliorer la productivité de leur équipe et les expériences client. \n\nAccessible sur les applications de bureau ou via un navigateur, CloudTalk permet aux équipes de call centers et de centres d'appels d'effectuer et de recevoir des appels n'importe où, sur n'importe quel appareil, avec des numéros internationaux provenant de plus de 80 pays du monde entier. Le logiciel traite les appels entrants avec un menu SVI et un routage des appels, et peut être utilisé pour interconnecter des services, des agences et des employés, automatiser les appels de prospects pour les équipes de vente et améliorer l'expérience client. \nCloudTalk s'intègre aux solutions CRM, d'assistance et d'e-commerce populaires (y compris Zendesk, Live Agent, Zoho CRM et Magento) avec des intégrations en un clic prédéfinies et peut être connecté à tout autre outil via une API ouverte. \n\nAvec CloudTalk, les équipes ont toujours accès aux dernières informations et les agents et les employés peuvent voir des détails complets sur l'appelant avant de répondre à l'appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d26cc0e-e76d-4e8f-980c-10fa10108956.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114835/cloudtalk","@id":"https://www.getapp.fr/software/114835/cloudtalk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":268},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de comptabilisation des appels","position":2,"item":"/directory/274/call-accounting/software","@type":"ListItem"},{"name":"WinCall et CloudTalk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk","@type":"ListItem"}]}]}
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