Présentation
Field Service Lightning de Salesforce est une plateforme cloud de gestion des interventions conçue pour aider les entreprises à gérer leur main-d'œuvre mobile. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs d'automatiser la planification des rendez-vous, de gérer les ordres de travail et d'obtenir une visibilité en temps réel sur les opérations de maintenance sur site.
Field Service Lightning de Salesforce est une plateforme cloud de gestion des interventions conçue pour aider les entreprises à gérer leur...
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Microsoft Dynamics AX est un logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) multilingue et multidevises. Cette solution est conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Il est entièrement personnalisable et extensible grâce à sa riche plateforme et à ses outils de développement.
Microsoft Dynamics AX est un logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) multilingue et multidevises. Cette solution est conçue pour...
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
25,00 $US/mois
- Abonnement
À partir de
115,00 $US/mois
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,1/5Fonctionnalités
4,3/5Service client
4/5Rapport qualité-prix
3,8/5Simplicité d'utilisation
4/5Fonctionnalités
4,3/5Service client
4,2/5Rapport qualité-prix
4,1/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 94
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Allocation et planification des ressources
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse financière
- Analyse visuelle
- Assignation de demandes
- Authentification
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Budgétisation et prévision
- CRM
- Cartes géographiques
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptabilité clients
- Comptabilité des projets
- Comptabilité fournisseurs
- Compte de résultat
- Conférences vidéo
- Consolidation/regroupement
- Contrôle de la main-d'œuvre mobile
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de bons de travail
- Création de tableaux de bord
- Demande de remboursement des frais
- Devis
- Définition des priorités
- Emplacements multiples
- Estimation des coûts
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- GPS
- Gestion d'entrepôt
- Gestion de contenu
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la conformité
- Gestion de la formation
- Gestion de la paie
- Gestion de la qualité
- Gestion de la sécurité
- Gestion de la trésorerie
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des candidatures
- Gestion des cas
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commandes
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des immobilisations
- Gestion des leads
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des partenaires
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des ressources
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes
- Gestion du recrutement
- Gestion financière
- Gestion multicanal
- Grand livre général
- Historique des clients
- Historique des services
- Indicateur de disponibilité
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Maintenance préventive
- Marketing multicanal
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Multi-département/projet
- Nomenclatures
- Notifications en temps réel
- Notifications push
- Opérations d'entreprise intégrées
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification de la production
- Planification des campagnes
- Planification des publications
- Planification des rendez-vous
- Planification des tâches
- Point de vente (PDV)
- Portail libre-service
- Pour les entreprises de CVC (chauffage, ventilation, climatisation)
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prévision
- Rapports ad hoc
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapprochement bancaire
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Recrutement sur les réseaux sociaux
- Rendez-vous récurrents
- Reporting financier
- Revenu et bilan comptable
- Routage
- Saisie de leads
- Saisie et transfert de données
- Segmentation de la clientèle
- Signature électronique
- Stockage de fichiers
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
- Suivi des équipements
- Suivi du temps en ligne
- Suivi du temps et des dépenses
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Taçabilité
- Visualisation de données
- e-mail marketing
- Éditeur graphique de workflow
- Évaluation des performances
Fonctionnalités au total 97
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Allocation et planification des ressources
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse financière
- Analyse visuelle
- Assignation de demandes
- Authentification
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Budgétisation et prévision
- CRM
- Cartes géographiques
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptabilité clients
- Comptabilité des projets
- Comptabilité fournisseurs
- Compte de résultat
- Conférences vidéo
- Consolidation/regroupement
- Contrôle de la main-d'œuvre mobile
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de bons de travail
- Création de tableaux de bord
- Demande de remboursement des frais
- Devis
- Définition des priorités
- Emplacements multiples
- Estimation des coûts
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- GPS
- Gestion d'entrepôt
- Gestion de contenu
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la conformité
- Gestion de la formation
- Gestion de la paie
- Gestion de la qualité
- Gestion de la sécurité
- Gestion de la trésorerie
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des candidatures
- Gestion des cas
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commandes
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des immobilisations
- Gestion des leads
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des partenaires
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des ressources
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes
- Gestion du recrutement
- Gestion financière
- Gestion multicanal
- Grand livre général
- Historique des clients
- Historique des services
- Indicateur de disponibilité
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Maintenance préventive
- Marketing multicanal
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Multi-département/projet
- Nomenclatures
- Notifications en temps réel
- Notifications push
- Opérations d'entreprise intégrées
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification de la production
- Planification des campagnes
- Planification des publications
- Planification des rendez-vous
- Planification des tâches
- Point de vente (PDV)
- Portail libre-service
- Pour les entreprises de CVC (chauffage, ventilation, climatisation)
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prévision
- Rapports ad hoc
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapprochement bancaire
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Recrutement sur les réseaux sociaux
- Rendez-vous récurrents
- Reporting financier
- Revenu et bilan comptable
- Routage
- Saisie de leads
- Saisie et transfert de données
- Segmentation de la clientèle
- Signature électronique
- Stockage de fichiers
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
- Suivi des équipements
- Suivi du temps en ligne
- Suivi du temps et des dépenses
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Taçabilité
- Visualisation de données
- e-mail marketing
- Éditeur graphique de workflow
- Évaluation des performances
Intégrations
- ADP Workforce Now
- Adobe Sign
- Ameyo
- Apttus Contract Management
- AskNicely
- Campaign Monitor
- DocuSign
- Five9
- Gainsight CS
- InsideView
- Lattice Engines
- LinkedIn for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Project
- Microsoft SharePoint
- PROS Smart CPQ
- PandaDoc
- Salesforce Sales Cloud
- Sana Commerce
- Soft4RealEstate
- Tacton CPQ
- signNow
- ADP Workforce Now
- Adobe Sign
- Ameyo
- Apttus Contract Management
- AskNicely
- Campaign Monitor
- DocuSign
- Five9
- Gainsight CS
- InsideView
- Lattice Engines
- LinkedIn for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Project
- Microsoft SharePoint
- PROS Smart CPQ
- PandaDoc
- Salesforce Sales Cloud
- Sana Commerce
- Soft4RealEstate
- Tacton CPQ
- signNow
