CallShaper est un logiciel pour call centers conçu pour aider les entreprises à surveiller les appels entrants et sortants, à suivre les performances des agents et à gérer les leads, le télémarketing et les processus de vente.
CallShaper est un logiciel pour call centers conçu pour aider les entreprises à surveiller les appels entrants et sortants, à suivre les performances...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Voiptime Cloud est une solution d'appels professionnelle pour les ventes et les services de call centers. Il s'agit d'un logiciel plug-and-play qui augmente la productivité de votre équipe grâce à la numérotation prédictive la plus rapide. Évoluez au fur et à mesure, atteignez et dépassez vos objectifs de vente et obtenez plus rapidement un retour sur investissement plus élevé !
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Plateformes prises en charge

  • Web
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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
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  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

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Note globale

4,9 /5
(16)
Simplicité d'utilisation
4,9/5
Fonctionnalités
4,7/5
Service client
5/5
Rapport qualité-prix
4,9/5

Note globale

4,8 /5
(80)
Simplicité d'utilisation
4,8/5
Fonctionnalités
4,5/5
Service client
4,8/5
Rapport qualité-prix
4,8/5

Fonctionnalités au total 68

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Assurance qualité
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Campagnes multiples
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Détection du répondeur
  • Enregistrement des appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du personnel
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Interface d'agent
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Planification des appels
  • Planification des rappels
  • Planification des rendez-vous
  • Prise en charge de plusieurs pays
  • Programmation des tâches
  • Projets multiples
  • Rappels
  • Rapports de suivi
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel

Fonctionnalités au total 87

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Assurance qualité
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Campagnes multiples
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Détection du répondeur
  • Enregistrement des appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du personnel
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Interface d'agent
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Planification des appels
  • Planification des rappels
  • Planification des rendez-vous
  • Prise en charge de plusieurs pays
  • Programmation des tâches
  • Projets multiples
  • Rappels
  • Rapports de suivi
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
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  • Suivi des interactions
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
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  • Twilio
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