Salesforce B2C Commerce aide les entreprises à concevoir, lancer et gérer des sites web d'e-commerce pour gérer les commandes, les prix, les catalogues de produits, les hiérarchies de comptes, les paiements, etc. Il permet aux agents de service d'accéder aux vitrines et à l'historique des commandes en temps réel pour traiter les commandes et les départs par téléphone.
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Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
SAP CRM On Demand est une solution de CRM basée sur le cloud qui s'intègre à SAP ERP et fait partie intégrante de la suite complète de SAP Business Suite. Le logiciel fournit une plateforme unique pour stocker toutes les informations sur les comptes clients ainsi qu'un espace pour gérer toutes les communications avec les clients. SAP CRM vous permet d'harmoniser les équipes de marketing, de vente et de service client grâce aux informations sur le comportement des clients et à l'analyse du pipeline de ventes. Il peut être utilisé par plusieurs services pour créer des campagnes ciblées, résoudre des problèmes et conclure des transactions. La solution vous aide à suivre les performances de votre pipeline de ventes, à surveiller les transactions de vente en temps réel, à conclure des transactions et à collecter des paiements à partir du système. Les commandes peuvent être traitées, l'historique des commandes des clients et des comptes peut être visualisé, des campagnes marketing peuvent être créées et les problèmes d'assistance suivis et résolus.
SAP CRM On Demand est une solution de CRM basée sur le cloud qui s'intègre à SAP ERP et fait partie intégrante de la suite complète de SAP Business...

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À partir de

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58,00 $US/mois

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Note globale

4,3 /5
(15)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
4,5/5
Service client
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,2/5

Note globale

4,2 /5
(212)
Simplicité d'utilisation
3,8/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
4,1/5
Rapport qualité-prix
3,9/5

Fonctionnalités au total 66

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Audit de l'inventaire
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Commandes récurrentes
  • Commerce mobile
  • Comptes clients
  • Emplacements multiples
  • For Small Businesses
  • For Startups
  • Gestion SEO
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de site web
  • Gestion des avis
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commandes spéciales
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des nouvelles commandes
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des renouvellements de commande
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des stocks pour la fabrication
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • Identification des produits
  • Intégration comptable
  • Intégration de marketplace
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Kitting
  • Marketing multicanal
  • Modèles
  • Optimisation des stocks
  • PDM (product data management)
  • Paiements électroniques
  • Panier d'achat
  • Point de vente (PDV)
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prévision
  • ROI Tracking
  • Rapports et analyses
  • Recherche/Filtre
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Saisie de commande
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Suivi des commandes
  • Suivi des coûts
  • Suivi des plaintes de clients
  • Synchronisation de données
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • VMI (vendor managed inventory)
  • e-mail marketing

Fonctionnalités au total 20

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Audit de l'inventaire
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Commandes récurrentes
  • Commerce mobile
  • Comptes clients
  • Emplacements multiples
  • For Small Businesses
  • For Startups
  • Gestion SEO
  • Gestion d'entrepôt
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  • Gestion des stocks de la vente au détail
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  • Optimisation des stocks
  • PDM (product data management)
  • Paiements électroniques
  • Panier d'achat
  • Point de vente (PDV)
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs magasins
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  • Routage
  • Routage automatisé
  • Saisie de commande
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Suivi des commandes
  • Suivi des coûts
  • Suivi des plaintes de clients
  • Synchronisation de données
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • VMI (vendor managed inventory)
  • e-mail marketing
  • Adyen
  • Akeneo PIM
  • Annex Cloud
  • Antavo
  • Aspire
  • Avalara
  • Bazaarvoice
  • BlueSnap
  • Bolt
  • Braintree
  • Cloudinary
  • CoreMedia CMS
  • Dalenys
  • Discover Childcare
  • Dynamic Yield
  • Flow
  • Kibo Personalization, Powered by Monetate
  • Klaviyo
  • Kount
  • Lionbridge Language Cloud
  • Namogoo Digital Journey Continuity
  • Nosto
  • PayPal
  • Pixlee TurnTo
  • PowerReviews
  • Productsup
  • Riskified
  • SheerID
  • ShipStation
  • Signifyd
  • Stripe
  • Styla.com
  • Talkable
  • TaxJar
  • Tecsys Omni OMS
  • Tulip
  • Vertex
  • Worldpay
  • Yotpo
  • inriver PIM
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