SolarWinds Service Desk et ManageEngine OpManager
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Présentation
SolarWinds Service Desk est une solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs permettant aux fournisseurs de services informatiques et d'autres services de gérer et de connecter efficacement les demandes de service aux ressources informatiques. La personnalisation sans code permet aux clients de déployer une solution ITSM (IT Service Management) complète et robuste en quelques jours.
SolarWinds Service Desk est une solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs permettant aux fournisseurs de services...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
OpManager est un produit de gestion de réseau facile à utiliser qui offre une solution via une console unique pour gérer le réseau informatique complet de toute organisation.
OpManager est un produit de gestion de réseau facile à utiliser qui offre une solution via une console unique pour gérer le réseau informatique...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
39,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
95,00 $US/année
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,6/ 5Fonctionnalités
4,4/ 5Service client
4,6/ 5Rapport qualité-prix
4,5/ 5Simplicité d'utilisation
4,6/ 5Fonctionnalités
4,5/ 5Service client
4,5/ 5Rapport qualité-prix
4,6/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 94
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes de risque
- Alertes de seuil
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de la vulnérabilité
- Analyse de machines vituelles
- Analyse de réseau
- Analyse des causes profondes
- Analyse des tendances
- Analyse historique des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Archivage et rétention
- Asset Lifecycle Management
- Audit des problèmes
- Authentification
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- CMDB
- CRM
- Cartes à mise à jour automatique
- Cartographie des incidents
- Cartographie des relations
- Cartographie à la demande
- Catalogue de services
- Catégorisation/regroupement
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Conforme HIPAA
- Connexion sécurisée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Découverte automatique d'appareils
- Découverte en images
- Définition des priorités
- Dépannage
- Dépannage du réseau mobile
- Enquêtes et feedback
- Exportation de cartes
- Extraction de données
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des calendriers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des incidents
- Gestion des informations d'identification
- Gestion des licences
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des ressources réseau
- Gestion des stocks
- Gestion des stratégies
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des versions
- Gestion du stockage de données
- Graphiques
- Icônes et codes en couleur
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de tiers
- Intégration des répertoires actifs
- Inventaire des licences
- Journaux des événements
- Mappage basé sur l'emplacement
- Mappage de données
- Mappage hiérarchique
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Monitoring en continu
- Monitoring réseau
- Multi-Location Monitoring
- Network Mapping
- Outils de collaboration
- Outils de diagnostic
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification des capacités
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge des bases de données
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Protection anti-DDoS
- Protocole de gestion de réseau simple (SNMP)
- Rapports d'incidents
- Rapports de disponibilité
- Rapports de service
- Rapports des risques
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reprise d'activité
- Routage automatisé
- Scheduled/Automated Reports
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la bande passante
- Suivi de la conformité
- Suivi de la dépendance
- Suivi de la santé
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des performances
- Suivi des ressources
- Suivi des serveurs
- Suivi des statuts
- Suivi des événements
- Suivi du temps d'arrêt
- Support client
- Surveillance IT
- Surveillance des adresses IP
- Surveillance des processeurs
- Surveillance du trafic web
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableau de bord personnalisable
- Third-Party Integrations
- Virtual Machine Snapshots
- Virtualisation
- Visualisation de données
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- Évaluation des risques
Fonctionnalités au total 117
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes de risque
- Alertes de seuil
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de la vulnérabilité
- Analyse de machines vituelles
- Analyse de réseau
- Analyse des causes profondes
- Analyse des tendances
- Analyse historique des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Archivage et rétention
- Asset Lifecycle Management
- Audit des problèmes
- Authentification
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- CMDB
- CRM
- Cartes à mise à jour automatique
- Cartographie des incidents
- Cartographie des relations
- Cartographie à la demande
- Catalogue de services
- Catégorisation/regroupement
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Conforme HIPAA
- Connexion sécurisée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Découverte automatique d'appareils
- Découverte en images
- Définition des priorités
- Dépannage
- Dépannage du réseau mobile
- Enquêtes et feedback
- Exportation de cartes
- Extraction de données
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des achats
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des calendriers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des incidents
- Gestion des informations d'identification
- Gestion des licences
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des ressources réseau
- Gestion des stocks
- Gestion des stratégies
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des versions
- Gestion du stockage de données
- Graphiques
- Icônes et codes en couleur
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de tiers
- Intégration des répertoires actifs
- Inventaire des licences
- Journaux des événements
- Mappage basé sur l'emplacement
- Mappage de données
- Mappage hiérarchique
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Monitoring en continu
- Monitoring réseau
- Multi-Location Monitoring
- Network Mapping
- Outils de collaboration
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- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification des capacités
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge des bases de données
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Protection anti-DDoS
- Protocole de gestion de réseau simple (SNMP)
- Rapports d'incidents
- Rapports de disponibilité
- Rapports de service
- Rapports des risques
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
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- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reprise d'activité
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- Scheduled/Automated Reports
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la bande passante
- Suivi de la conformité
- Suivi de la dépendance
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- Support client
- Surveillance IT
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- Surveillance et gestion à distance
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- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableau de bord personnalisable
- Third-Party Integrations
- Virtual Machine Snapshots
- Virtualisation
- Visualisation de données
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- Évaluation des risques
Intégrations
- Azure Active Directory
- Dropbox Business
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine Log360
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceDesk
- ServiceNow
- Slack
- TeamViewer Remote
- Zapier
- Zendesk Suite
- Azure Active Directory
- Dropbox Business
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine Log360
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
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- Slack
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- Zapier
- Zendesk Suite
