Présentation
Samanage permet aux organisations du monde entier d'offrir une expérience de services supérieure. Le logiciel de gestion des services informatiques de Samanage accélère l'efficacité et la visibilité des services demandés et fournis par l'ensemble d'une organisation, ce qui facilite la rationalisation continue de l'amélioration des processus et de la productivité.
La solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs utilise une plateforme SaaS/multilocataires, permettant aux fournisseurs de services informatiques et aux autres fournisseurs de gérer et de connecter efficacement les demandes de service aux ressources informatiques. L'interface utilisateur révolutionnaire offre une expérience utilisateur inégalée et permet une personnalisation sans code, permettant aux clients de déployer entièrement une solution ITSM robuste en quelques jours seulement, non en mois ou années.
Samanage permet aux organisations du monde entier d'offrir une expérience de services supérieure. Le logiciel de gestion des services informatiques...
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Base de connaissances
- FAQ
- Forum
- Support en ligne
- Support téléphonique
- Tutoriels vidéo
xMatters est une plateforme interactive d'alertes informatiques qui transmet les données entre les systèmes tout en faisant intervenir les bonnes personnes pour régler les incidents plus rapidement.
xMatters est une plateforme interactive d'alertes informatiques qui transmet les données entre les systèmes tout en faisant intervenir les bonnes...
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Base de connaissances
- FAQ
- Forum
- Support en ligne
- Support téléphonique
- Tutoriels vidéo
Images
Prix
À partir de
19,00 $US/mois
- Abonnement
- Gratuit
À partir de
16,00 $US/mois
- Abonnement
- Gratuit
Avis
Simplicité d'utilisation
4,6/5Fonctionnalités
4,4/5Service client
4,7/5Rapport qualité-prix
4,5/5Simplicité d'utilisation
4,5/5Fonctionnalités
4,4/5Service client
4,7/5Rapport qualité-prix
4,3/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 86
- API
- Accès à distance
- Actions découlant d'un événement
- Affectation des leads
- Ajustements automatiques
- Alertes de risque
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Analyse des risques
- Analyse du service client
- Analyse en temps réel
- Audit
- Authentification
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de contacts
- Base de données des employés
- Benchmarking
- Calendriers d'équipe
- Cartes géographiques
- Catalogue en ligne
- Catégories personnalisables
- Catégorisation
- Champs personnalisables
- Chat
- Communication multicanal
- Conformité HIPAA
- Conférences vidéo
- Contrôle d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Espace de travail collaboratif
- Flux RSS
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion des SLA
- Gestion des actions
- Gestion des autorisations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des utilisateurs
- Géolocalisation
- Historique des contacts
- Hiérarchisation
- Importation de données
- Importation et exportation de données
- Interface glisser-déposer
- Intégration CRM
- Intégration de tiers
- Intégration des applications
- Intégration des e-mails
- Intégration des répertoires actifs
- Intégration mobile
- Journaux des événements
- Mappage de données
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles de documents
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications automatiques
- Notifications en temps réel
- Notifications par e-mail
- Outils de collaboration
- Parties multiples
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification des scénarios
- Planification des tâches
- Planification des événements
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés
- Rapports sur les performances
- Reprise d'activité
- Routage des appels
- Réceptions
- Répondeurs automatiques
- Sauvegarde automatique
- Segmentation de la clientèle
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes de clients
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Widgets
- Worfkflow de projets
- Workflow basé sur les règles
- Évaluation des compétences
- Évaluation des risques
Fonctionnalités au total 88
- API
- Accès à distance
- Actions découlant d'un événement
- Affectation des leads
- Ajustements automatiques
- Alertes de risque
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Analyse des risques
- Analyse du service client
- Analyse en temps réel
- Audit
- Authentification
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de contacts
- Base de données des employés
- Benchmarking
- Calendriers d'équipe
- Cartes géographiques
- Catalogue en ligne
- Catégories personnalisables
- Catégorisation
- Champs personnalisables
- Chat
- Communication multicanal
- Conformité HIPAA
- Conférences vidéo
- Contrôle d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Espace de travail collaboratif
- Flux RSS
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion des SLA
- Gestion des actions
- Gestion des autorisations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des utilisateurs
- Géolocalisation
- Historique des contacts
- Hiérarchisation
- Importation de données
- Importation et exportation de données
- Interface glisser-déposer
- Intégration CRM
- Intégration de tiers
- Intégration des applications
- Intégration des e-mails
- Intégration des répertoires actifs
- Intégration mobile
- Journaux des événements
- Mappage de données
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles de documents
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications automatiques
- Notifications en temps réel
- Notifications par e-mail
- Outils de collaboration
- Parties multiples
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification des scénarios
- Planification des tâches
- Planification des événements
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés
- Rapports sur les performances
- Reprise d'activité
- Routage des appels
- Réceptions
- Répondeurs automatiques
- Sauvegarde automatique
- Segmentation de la clientèle
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes de clients
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Widgets
- Worfkflow de projets
- Workflow basé sur les règles
- Évaluation des compétences
- Évaluation des risques
Intégrations
- ActiveCampaign
- Cyfe
- Fusion Framework System
- Google Cloud Platform
- Help Desk Migration
- Hornbill
- Isora
- PagerDuty
- Retently
- ScriptRunner for Jira
- ActiveCampaign
- Cyfe
- Fusion Framework System
- Google Cloud Platform
- Help Desk Migration
- Hornbill
- Isora
- PagerDuty
- Retently
- ScriptRunner for Jira
