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description: Trengo et WhatsApp : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Trengo et WhatsApp | GetApp France 2026
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# Comparer Trengo et WhatsApp

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/133443/2035411/trengo/vs/whatsapp

> Comparaison détaillée entre Trengo et WhatsApp. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Trengo | WhatsApp |
| **Note globale** | 4.1/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 26 | 16297 |
| **Prix à partir de** | 125,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Aucune |

## Fonctionnalités clés

### Trengo

- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Autoresponders
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Notifications
- Recherche/Filtre
- Réponses préenregistrées
- Third-Party Integrations

### WhatsApp

- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Autoresponders
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Notifications
- Recherche/Filtre
- Réponses préenregistrées
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Trengo](https://www.getapp.fr/software/133443/trengo)
- [Afficher le profil de WhatsApp](https://www.getapp.fr/software/2035411/whatsapp)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/133443/2035411/trengo/vs/whatsapp)

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## Données structurées

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Elle permet aux équipes de suivre les messages client qui n'ont pas été traités, de mentionner des collègues dans des e-mails internes, d'attribuer des conversations, de publier des notes ou des commentaires et de recevoir des notifications push sur les interactions client via des applications mobiles.\n\nGrâce à Trengo, les entreprises peuvent joindre des documents dans des conversations par e-mail, envoyer des rapports de livraison aux clients et utiliser des modèles d'e-mail ou des réponses prédéfinies pour résoudre rapidement les requêtes des clients. Les responsables peuvent filtrer les cas d'assistance soumis en fonction des équipes, des dossiers ou des étiquettes, créer des e-mails de suivi ou rechercher et récupérer les interactions précédentes dans la base de données. Les entreprises peuvent utiliser l'interface par glisser-déposer pour créer des agents conversationnels et les intégrer à plusieurs canaux de communication pour améliorer l'expérience de leurs clients.\n\nLe widget de chat en direct de Trengo permet aux employés de dialoguer avec les visiteurs du site web, de configurer des déclencheurs et des messages d'accueil automatisés et de transférer des requêtes clients à des équipes spécifiques. Il facilite également l'intégration à divers systèmes tiers tels que Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/133443/trengo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/133443/trengo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"WhatsApp","description":"WhatsApp est un logiciel de customer communications management qui aide les entreprises de toutes tailles à créer des catalogues de produits et à répondre aux messages ou demandes des clients en temps réel. Le logiciel assure un cryptage de bout en bout pour sécuriser les chats, les messages vocaux, les images, les appels audio/vidéo, etc.\n\nLes entreprises peuvent utiliser la plateforme pour enregistrer et partager des images, des fichiers audio, des vidéos et des documents, y compris des feuilles de calcul, des diaporamas et des PDF avec des clients, en privé ou en groupe. La plateforme s'intègre aux contacts de l'appareil pour permettre à chacun de partager sa localisation actuelle ou en direct avec d'autres utilisateurs de WhatsApp, appliquer des fonds d'écrans personnalisables, ajouter des photos de profil, sélectionner des sons de notification, etc. Le logiciel permet également aux administrateurs de synchroniser les messages sur divers appareils et d'automatiser la sauvegarde de l'historique des discussions ou conversations en cours dans le cloud.\n\nLa solution permet aux responsables d'envoyer des messages automatisés aux clients et de traiter les paiements ou transactions entre comptes financiers. WhatsApp permet également aux professionnels de diffuser des messages et d'être informés lorsque le client concerné a lu le message.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5af6302d-1606-4e85-915a-00b2d741c9e9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2035411/whatsapp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2035411/whatsapp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":16297},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo et WhatsApp","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/133443/2035411/trengo/vs/whatsapp","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/133443/2035411/trengo/vs/whatsapp#breadcrumblist"}]}
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